Préposé(E) Au Service à La Clientèle Bilingue

**Préposé(e) au service à la clientèle **bilingue (français)**
- Relève deResponsable du service à la clientèleEmplacementà distanceType d’emploiTemps pleinDate limite8 novembre 2023Taux horaire18,24 $**À propos de l’entreprise**

Sysco tisse des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider. Sysco dirige à partir du cœur de l’alimentation et du service pour offrir des idées et les aliments les plus frais aux restaurants, aux établissements d’enseignement et de soins de santé, aux hôtels et à tous les clients qui préparent des repas hors domicile. Nos clients peuvent compter sur nous pour livrer des produits et des solutions impeccables, car Sysco est un chef de file mondial au cœur de l’innovation en approvisionnement, livraison, gastronomie et plus.Avec plus de 57 000 associés et une flotte de plus de 13 000 véhicules, Sysco gère environ 326 centres de distribution partout dans le monde et sert plus de 625 000 adresses de clients. Pour l’exercice financier 2022 qui se terminait le 2 juillet 2022, l’entreprise a généré des revenus de plus de 68 milliards de dollars USD.Sysco, identifié par Forbes comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2023, s’engage à réaliser ses objectifs de responsabilité sociale d’entreprise à l’échelle mondiale et à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous offrons à nos associés des opportunités de croissance personnelle et professionnelle afin de contribuer au succès d’une entreprise dynamique et de servir les autres de façon à surpasser leurs attentes.Sysco est plus qu’un lieu de travail. Notre passion pour l’alimentation et pour nos clients nous a permis de devenir des leaders de l’industrie. Pour rester au sommet, nous devons continuer à penser grand, travailler fort et ne jamais abandonner. Êtes-vous prêt à devenir un moteur de réussite?-
**Poste**:
En tant que travailleur de première ligne pour la clientèle de Sysco, vous contribuez à notre succès en offrant un service de qualité en traitant les commandes des clients sur une base quotidienne et en réglant leurs inquiétudes par rapport aux commandes et aux livraisons. Vous fournirez des informations à nos clients sur les produits et services de Sysco afin d’assurer leur satisfaction.

**Responsabilités**:

- Identifier les problèmes et/ou les inquiétudes des clients et communiquer de façon efficace pour les régler.
- Saisir les commandes pour le jour même, remplir les formulaires pertinents et obtenir les signatures pour les commandes de la journée, après l’heure limite, etc.
- Saisir les commandes avec exactitude dans le système informatique.
- Modifier les commandes directes : lorsqu’une commande est envoyée par un client, aviser le client/représentant/superviseur des produits manquants au moment de l’envoi et aviser le client des substituts au moment de l’envoi.
- Fournir des informations sur les produits directement aux clients.
- Aider les clients avec la cueillette et les crédits pour les produits qui doivent être retournés.
- Coordonner le traitement des commandes spéciales.
- Réaliser différentes tâches administratives pour le bureau des ventes, notamment la gestion du courrier, la télécopie, la photocopie, le suivi des événements promotionnels, etc.
- Venir en aide aux autres membres de l’équipe des ventes.
- Travailler avec un faible impact environnemental et comprendre l’importance de signaler tous les dangers, incidents et déversements dans l’environnement immédiatement à son superviseur.
- Comprendre qu’il ou elle joue un rôle essentiel pour sa propre sécurité et celle de ses collègues et être prêt à signaler les dangers.
- Réaliser d’autres tâches au besoin.

**Qualifications/compétences/exigences**:

- La maîtrise de l’anglais est obligatoire
- 1-2 années d’expérience, préférablement en service à la clientèle, dans un centre d’appel ou dans l’industrie des services alimentaires
- Diplôme d’études secondaires
- Des études post-secondaires sont un atout
- Bonnes compétences informatiques (suite Microsoft Office, Outlook, etc.)
- Bonnes aptitudes en saisie au clavier et capacité à parler et à taper simultanément
- Des connaissances du système de téléphonie/service à la clientèle ou une expérience d’utilisation sont un atout
- Aptitudes supérieures en communications verbales et écrites
- Compréhension mathématique et de lecture de base-
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Notre but_**

**Connecter le monde pour partager la nourriture et prendre soin les uns des autres**

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Notre mission_**

**Participer au succès de nos clients grâce à des employés, des produits et des solutions au sommet de notre industrie**

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Notre identité_**

**Ensemble, nous définissons l’avenir du service alimentaire et des chaînes d’approvisionnement**

**Voici une partie des nombreux avantages sociaux dont les associés