Conseiller/conseillère de Pdi Et Esthétique

**Sous la supervision de la Directrice du Service**, le ou la conseiller(ère) en PDI et Esthétique est principalement responsable de la gestion d’une opération d’esthétique efficace et rentable. Il ou elle remplira cette mission en exploitant l’atelier à pleine capacité de production, en contrôlant les coûts, en maintenant de bonnes relations avec les employés, en fixant et atteignant des objectifs de vente, en tenant à jour les dossiers de service et en atteignant les objectifs de rentabilité.

**Exigences et compétences requises**:

- Une reconnaissance que la satisfaction de la clientèle et la qualité du service sont les principales priorités du concessionnaire, et la capacité à transmettre ces valeurs au sein du département.
- Une connaissance approfondie de tous les aspects du département d’esthétique.
- D’excellentes compétences en marketing et en vente, en proposant des services d’esthétique adaptés aux besoins de la clientèle et des conseillers.
- La capacité d’écouter et de communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec divers interlocuteurs internes et externes.
- Une grande autonomie dans la gestion de son temps et de ses activités, ainsi qu’un soutien à l’équipe pour en faire de même.
- L’aptitude à établir, mettre en œuvre et suivre des objectifs de vente et de service pour soi-même et pour l’équipe, dans une optique de performance à long terme.
- La capacité d’identifier les besoins en formation du personnel du département d’esthétique et de mettre en place les programmes nécessaires.
- Une excellente présentation et une apparence soignée.
- Une ponctualité et une assiduité irréprochables.

**Tâches spécifiques**:

- Vendre les services d’esthétique en réalisant des devis pour les clients du service.
- Travailler en collaboration avec le personnel d’esthétique.
- Travailler en coordination avec les conseillers.
- Clôturer tous les bons de travail une fois les services complétés.
- Gérer la qualité et les délais de traitement esthétique des véhicules neufs et d’occasion.
- Inspecter tous les travaux effectués afin d’en assurer la qualité.
- Élaborer et mettre en œuvre un budget et des prévisions permettant d’assurer la rentabilité du département d’esthétique.
- Suivre la performance du département à l’aide du DOC, des rapports de productivité, des retours, des garanties et des indicateurs de satisfaction client.
- Développer un programme de formation pour le département de service et maintenir les dossiers afférents.
- Animer des réunions périodiques avec l’équipe de l’atelier.
- Traiter rapidement les plaintes des clients, conformément aux politiques du concessionnaire.
- Tenir à jour tous les dossiers requis par le constructeur.
- Maintenir les systèmes de rapport exigés par la direction et le constructeur.
- Superviser le nettoyage et l’entretien de la zone du département d’esthétique.
- Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les biens du concessionnaire et des clients.
- Participer à tous les programmes de développement professionnel conformément aux directives de la direction.
- Veiller à ce que tous les employés du département enregistrent correctement leurs heures de travail à l’aide du système de pointage.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 24,75$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- esthétique automobile: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel