Responsable Du Succès Client Fr/eng

1 week ago

Brossard, Canada InputKit Full time

**Qui sommes-nous ?**

Chez InputKit, nous sommes des passionnés de l'expérience client et nous aidons plus de 1500 entreprises dans le monde entier à devenir les meilleures de leur secteur. Fondée en 2017 par des esprits audacieux, notre entreprise ne cesse de grandir et de prospérer. De l'Amérique du Nord à l'Europe, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès et offrir la meilleure expérience possible.

**Les valeurs qui nous guident au quotidien**:

- Incarner le leadership
- S’améliorer continuellement
- Être responsable et fiable
- Faire preuve d’humilité

**Ton rôle**

En tant que responsable du succès client, tu joueras un rôle essentiel en établissant des relations solides avec nos clients, en les conseillant et en les guidant vers le succès grâce à notre solution. Ta contribution aura un impact réel sur l'entreprise et tu auras la possibilité de grandir avec nous. Et n'oublions pas le fun Nous aimons intégrer des moments de plaisir dans notre quotidien.

**Tes responsabilités**:

- Traitement des demandes d'assistance des clients liées à la plateforme via notre outil de chat en ligne (Intercom), par téléphone ou par courriel
- Conseiller les nouveaux clients sur les bonnes pratiques
- Configurer leur compte InputKit
- Aider les clients à résoudre différents problèmes techniques (troubleshooting)
- Être orienté vers les résultats et avoir de l’initiative pour atteindre les objectifs ;
- Compiler la rétroaction client pour les développements des fonctionnalités futures ;
- Proposer des idées à l’entreprise pour améliorer le produit ou les processus ;
- Assurer l'onboarding des nouveaux clients (gestion de petits et moyens projets)
- Être bilingue français / anglais.

**Les qualifications requises**:

- Minimum de 3 ans dans le domaine du succès client
- Bonnes connaissances techniques
- Connaissance des KPI liés au succès client et capacité à les utiliser pour mesurer et améliorer la performance
- Expérience pertinente dans des rôles en contact avec les clients, support technique, service à la clientèle et en gestion de comptes clients
- Excellentes compétences en communication et en coordination, esprit d'équipe, gestion du temps et des priorités. Capacité à s'adapter à un rythme de travail rapide et multitâche
- Polyvalence
- Minutie

**Compétences techniques**:

- Une expérience avec des outils de gestion de projets ou CRM (comme HubSpot, Salesforce) est un atout.

**Ce que nous offrons**:

- Outils nécessaires pour réussir (notamment pour le télétravail : Slack, Zoom, etc.).
- Hybride ( 3-4 jours en télétravail )
- Industrie innovante et bien établie.
- Environnement dynamique et stimulant.
- Opportunités de développement et d'évolution de carrière dans une entreprise en pleine croissance.
- Équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des activités d'équipe régulières.

**Type d'emploi** : Temps plein, Permanent

**Rémunération** : 45 000$ à 55 000$, selon expérience

**Horaires de travail**:

- 8 Heures, 8h AM- 16h30 PM
- Du Lundi au Vendredi

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous donner un exemple de KPI que vous avez suivi dans vos précédents rôles en succès client ?
- Quel est votre niveau d'anglais ? (débutant, avancé, bilingue, natif)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Brossard, QC J4X 1C2

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Fr/eng

    1 week ago

    Brossard, Canada InputKit Full time

    InputKit est à la recherche d’un(e) passionné(e) du **service client**pour agrandir son équipe ! Viens nous accompagner en tant que **Représentant(e) du service à la clientèle** et contribuer à notre belle croissance. **Qui sommes-nous ?** Chez InputKit, nous sommes des passionnés de l'expérience client et nous aidons plus de 1500 entreprises...

  • Préposée Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada The UPS Store Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...

  • Préposée Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada The UPS Store Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada The UPS Store #381 Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...

  • Adjointe à La Direction

    1 week ago

    Brossard, Canada Clinique du Corps Skins Brossard Inc. Full time

    Vous êtes passionnée par l’esthétique médicale et souhaitez vous impliquer pleinement dans le développement d’une clinique reconnue pour son professionnalisme et sa chaleur humaine ? La Clinique skins est à la recherche d’un(e) **adjoint(e) à la direction** dynamique, engagée et expérimentée pour contribuer activement à la croissance et à...

  • Responsable du développement des affaires

    23 hours ago

    Brossard, Quebec, Canada Trivium Avocats Notaires Conseils Full time

    Nordence Conseils est un cabinet novateur de services professionnels intégrés. Nous réunissons avocats, comptables spécialisés en performance financière, notaires, gestionnaires en ressources humaines, ingénieurs en informatique, experts en successions et consultants en management au sein d'une même équipe.Notre approche repense les services...

  • Responsable Des Stocks

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entreprise Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2...

  • Responsable Service Clients

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Clinique skins Full time

    Vous êtes passionnée par l’esthétique médicale et souhaitez vous impliquer pleinement dans le développement d’une clinique reconnue pour son professionnalisme et sa chaleur humaine ? La Clinique skins est à la recherche d’un(e) **adjoint(e) à la direction** dynamique, engagée et expérimentée pour contribuer activement à la croissance et à...

  • Responsable Articles de Cuisine

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe Mayrand Alimentation Full time

    **Poste temps plein permanent**: - **Assurances collectives après 3 mois**: - **10% de rabais sur nos produits en magasin**: - **Taux horaire: 18-22$/heure** Date d’entrée en fonction : Dès que possible | Temps plein, soir et fin de semaine | Statut de l’emploi : Permanent **En tant que responsable des articles de cuisine, vous aurez à offrir...

  • Responsable Environnement

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Colas Full time

    **Subsidiary**:Sintra Ouest **_ Sintra Inc._**, chef de file en construction routière au Québec est à la recherche de nouveaux talents. Notre activité principale inclut la construction, l'entretien et la réfection de routes, d'autoroutes, de pistes aéroportuaires, de ports, d'infrastructures urbaines. Sintra regroupe plusieurs bureaux régionaux...