Agent en Soutien Informatique

**Agent(e) en soutien informatique**

Un emploi de qualité, ça t’intéresse ?

Chez Dimensions Portes et Fenêtres, souvent quand on parle de qualité on parle de nos produits, mais pour faire ces produits de qualité, ça passe absolument par des journées de qualité

Du respect, de l’écoute, de la reconnaissance, de la flexibilité, des attentions particulières, du plaisir, avantages de toute sorte. Tout ceci fait partie d’un quotidien qui correspond à notre définition d’un emploi de qualité dont chaque personne mérite de vivre. Chez Dimensions Portes et Fenêtres, personne n'est parfait, mais on essaie que ton obligation de travailler pour vivre soit plaisante et pas stressante.

Ça t'intéresse ? Joins-toi à nous

**SALAIRE**:
Entre 21$ et 26$, à discuter selon l’expérience

**AVANTAGES**:

- Ambiance décontractée et positive
- Entreprise familiale et sympathique
- Horaire de travail de jour, idéal pour concilier travail & vie personnelle
- Bonus de rendement selon l'ancienneté distribué chaque année en décembre
- Salaire : plusieurs ajustements possibles au rendement dont une fois par année
- Formation à l'interne et développement continu
- Prime de référencement plus bonus (jusqu’à 1600$)
- Payé chaque semaine
- Jusqu'à 4 jours de congés personnels payés au bout de 2 ans de service
- Fermeture durant la période des fêtes et les vacances de construction
- Assurances payées à 50% (dentaire, invalidité, maladie, vie, vision)
- Régime de retraite collectif avec cotisation de l'employeur (REER+ RPDB) (incluant le service d’un conseiller financier)
- Programme d'aide aux employés et aux familles (PAEF)
- Évènements d’entreprise, activités d'équipe et concours le fun plusieurs fois par année
- Rabais corporatifs pour les employés et leur famille, gym, spa, glissades d'eau, La Ronde, restaurants, vêtements, billets de spectacles et plus
- Transport en commun à proximité
- Stationnement sur place

**Comme agent(e) de soutien informatique, tu devras**:

- Effectuer le soutien technique à distance de nos clients pour notre logiciel maison, tel que répondre aux appels, installation de logiciels, mise en réseau du logiciel (version standard et Terminal Serveur)
- Configuration et installations d’équipements informatiques (PC, Cellulaire etc.)
- Nettoyages et sauvegardes des équipements informatiques
- Soutien technique aux utilisateurs interne de l’entreprise
- Gestion des comptes des portails service après-vente et suivi de commandes
- Création et modification de documentation de logiciels et de procédures informatique
- Tâches hebdomadaires de maintenance (mise à jour de documents)
- Toutes autres tâches connexes

**Pour effectuer le travail d’agent(e) de soutien informatique**, **tu dois**:

- Détenir une capacité à analyser et résoudre des problèmes informatique (troubleshooting)
- Maitrise de Windows 7 et plus
- Détenir un DEP en informatique, ou toute autre équivalence
- Connaissances d’Internet et des courriels requis
- Connaissance des technologies informatiques (iOS, Android, cloud, 3CX et autres)
- Connaissance de la suite Office (Word, Excel et Outlook)
- Excellente compréhension et expression orale du français
- Débrouillardise et minutie obligatoire
- Avoir un intérêt marqué pour l’informatique
- Polyvalent
- Parler français, bilingue (Un atout)

**Dimensions Portes et Fenêtres** est une **entreprise familiale québécoise** en **pleine expansion** axée sur l'**innovation** et **l'amélioration continue**et qui est réputée pour faire **grandir ses employés **

**HORAIRE**:

- Du lundi au vendredi de 8h à 16h30, pour un total de 40h semaine

**Temps plein, peut y avoir une baisse d'heures durant la période hivernale selon la production**

**Nous ne donnons aucun contrat de travail pour les personnes hors du pays, vous devez être citoyen canadien ou résident avec permis de travail ouvert.**

**L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 21,00$ à 26,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous besoin de parrainage pour travailler au Canada actuellement? (Critère essentiel)

Lieu du poste : En présentiel