Technicien Support Produits

6 days ago

Drummondville, Canada Broan-NuTone Venmar Full time

**Responsabilités du poste**:

- Pour le soutien des produits au Canada, l'associé doit être bilingue, parler et écrire couramment l'anglais et le français.
- Observer et apprendre pour offrir une expérience client de qualité supérieure en aidant les clients à diagnostiquer et à résoudre tout problème technique lié à nos produits. La communication avec les clients se fera principalement par téléphone, avec quelques interactions utilisant d'autres technologies et le courrier.
- Maintenir une solide connaissance des produits et des problèmes techniques liés aux produits grâce à une expérience pratique du traitement des retours de marchandises dans l'usine.
- Approuver, au niveau autorisé, les expéditions sous garantie et les travaux sur le terrain.
- Contrôler l'exactitude de la documentation commerciale, de l'installation et des fiches techniques.
- Mettre à jour le guide des pièces et les systèmes de pièces en ligne.
- Lancer des ordres de modification technique pour de nouvelles pièces de rechange.
- Recruter et maintenir des agences de service. Contrôler toutes les réclamations au titre de la garantie par l'intermédiaire des agents de service.
- Collaborer avec l'équipe de conception pour participer à l'examen des nouveaux produits, le cas échéant.

**Exigences du poste**:

- Diplôme universitaire dans le domaine de l'électricité ou de la mécanique de préférence, ou expérience professionnelle pertinente.
- Expérience du dépannage électromécanique ou des métiers de la construction/remodelage, de l'installation, de la formation ou de l'entretien.
- Compréhension des codes électriques et mécaniques et des normes industrielles.
- Solides compétences en matière de service à la clientèle et de résolution de problèmes.
- Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel). Expérience de l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM) ; Salesforce de préférence.
- Expérience de la technologie sans fil, des téléphones SMART et d'autres technologies émergentes, de préférence.
- Expérience des réseaux domestiques et des technologies Wi-Fi.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.

**Exigences physiques**:

- Travailler dans un bureau ou à distance, en utilisant un ordinateur et en téléphonant pendant la journée de travail.

  • Technicien de Produits

    1 week ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie. Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Technicien de Produits

    19 hours ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes oeuvrant dans le secteur du transport en commun. L'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie. Khrome Produit Transport est à la recherche d'un technicien de produits temporaire avec...

  • Technicien de Produits

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Khrome Produit Transport Full time

    **Khrome Produit Transport est un intégrateur de systèmes et un fabricant de composantes œuvrant dans le secteur du transport en commun. Depuis 15 ans, l'entreprise participe à des projets majeurs de développement et de fabrication pour des chefs de file dans l'industrie.** **Vous aspirez à une carrière à la hauteur de vos ambitions? Joignez-vous à...

  • technicien expert support technique

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi pour faire...

  • technicien expert support technique

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi pour faire...

  • technicien expert support technique

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi pour faire...

  • technicien expert support technique

    3 weeks ago

    drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi pour faire...

  • technicien expert support technique

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi pour faire...

  • technicien expert support technique

    4 days ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l'entrepriseLumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi pour faire...

  • technicien expert support technique

    3 days ago

    Drummondville, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    Présentation de l’entreprise Lumi-O | Innovaplas est manufacturier de marches, d'échelles et de systèmes d'éclairage pour piscine hors-terre et creusée, et de spas moulés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Située dans le secteur de St-Nicéphore à Drummondville, l'entreprise est en pleine croissance et cherche des gens comme toi pour faire...