Technicien Informatique

2 weeks ago


Gatineau, Canada Environnement et Changement climatique Canada Full time

Qui peut appliquer: Les personnes résidant au Canada, dans la ville de Gatineau/Ottawa et ses environs.

Type de contrat : Occasionnel (90 jours ouvrables)

Critères

Bilingue impératif (Français et Anglais) - comparable au standard gourvemental BBB
Doit être éligible pour une cote de fiabilité ou en avoir une déjà
Minimum de 1 an de travail dans un centre de services TI
Minimum de deux ans d’étude post-secondaire en informatique ou une combinaison suffisante d’études et d’expérience
Habilité d’analyse rapide et de détermination du meilleur plan d’action avec les ressources disponibles
Avoir un bon jugement afin d’escalader les problèmes complexes aux autres équipes informatiques
Bonnes compétences écrite, orale et au téléphone
Bonnes compétences de support à la clientèle
Savoir travailler en équipe et pouvoir travailler sous pression

Description de tâches

Répondre aux appels des clients de manière courtoise et professionnelle
Résoudre les troubles clients, changement de mot de passes, questions logicielles et matérielles, connectivité Internet et configurations
Offrir du support 1 à 1via le téléphone et les courriels
Reconnaitre les troubles complexes afin de les escalader aux équipes de niveau 2
Être capable de remplir les billets et de suivre les procédures de résolution en place
Toujours maintenir un bon degré de professionnalisme et de courtoisie

Condition de travail

Travail répétitif

Les appliquants qualifiés devront contacter Khalil Choueiri.

Langues

Français
Anglais

Une entrevue peut être administrée

Les références peuvent être demandée

Une simulation peut être administrée

Type d'emploi : Occasionnel

Salaire : 60 696,00$ à 78 216,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Gatineau, QC



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