Consultant(E) Dynamics 365, Ce/crm

**Description de l'entreprise**
Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international.

Présent sur cinq continents, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2023 pour plus de 4500 consultant-e-s et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2025.Le Groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle.

Après 30 ans d'expertise en tant que leader dans la transformation numérique et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur manufacturier, Createch continue de croître et est devenue Talan Americas en 2023.

À titre de chef de file canadien en transformation d'entreprise, la mission de Talan Americas consiste à améliorer de façon significative la profitabilité de nos clients grâce à l'optimisation de leurs processus et l'implantation de progiciels de classe mondiale. Nous offrons des services-conseils depuis l'amélioration de la performance opérationnelle à l’implantation de progiciels de gestion d'entreprise (ERP).
**Description du poste**
- Conduire les ateliers de capture des besoins fonctionnels et saisir les éléments essentiels d’un processus d’affaires, les analyser rapidement et en extraire les points forts et les points faibles sujets à amélioration dans le contexte particulier du client;
- Personnaliser et configurer les modules sales/Customer service et éventuellement Field Service du progiciel Microsoft Dynamics 365 CE - CRM chez nos clients;
- Saisir les interactions entre les processus afin d’être en mesure de bien conseiller le client;
- Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées;
- Soutenir le client lors de tests fonctionnels et intégrés;
- Formation des super-utilisateurs chez le client.

**Qualifications**
- Posséder un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des technologies de l’information (informatique, génie logiciel ou génie informatique) dans une discipline appropriée ou l’équivalent;
- Cinq (5) ans d'expérience à titre de consultant en implantation du progiciel Dynamics 365 CRM;
- Excellentes connaissances fonctionnelles dans un ou plusieurs des secteurs suivants: ventes, marketing, service client, service sur le terrain, gestion de projet;
- Expérience en configuration des solutions Dynamics 365 CE comme sales, Customer Service (Field service, marketing, Power Apps portails sont un atout);
- Expérience Power Automate un atout;
- Connaissance et manipulation des Java scripts un atout;
- Très bonnes connaissances des meilleures pratiques d’affaires ainsi que des processus d’affaires;
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français;
- Être disposé à se déplacer pour réaliser des mandats à l’intérieur de la province du Québec.

**Informations supplémentaires**

Quels sont les avantages de vous joindre à nous ?

En plus de faire partie d’une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, mais surtout la chance de travailler avec une équipe formidable.

**Tout ce que vous méritez et plus encore**:

- Développement professionnel;
- Partage des profits;
- Régime d’assurances collectives dès le premier jour;
- RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices;
- Travail flexible en mode hybride;
- Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire;
- Une généreuse participation de l’employeur à votre REER collectif.
- Createch offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous. Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant _