Responsable Des Pièces

Venez vous joindre à notre équipe

**BÂTIR POUR CONNECTER**

Astec est une compagnie manufacturière globale œuvrant dans la machinerie pour la construction des routes et la transformation de granulats. Notre mission est de concevoir et construire les produits les plus innovants pour les industries que nous desservons. Tirant parti de solutions et technologies innovantes, nous servons des clients partout dans le monde. Le site de Saint-Bruno-de-Montarville, où ce poste est basé, se spécialise dans les équipements de production de béton.

Vos avantages:

- Assurances collectives
- REER avec contribution de l’employeur
- 5 journées maladie/personnelles
- Possibilité de télétravail
- Boni corporatif
- Gym
- Club social

**À PROPOS DU POSTE**

Fournir des conseils et de l’aide à l’équipe du département des pièces pour promouvoir la satisfaction de la clientèle, atteindre les objectifs du département et augmenter la rentabilité des ventes de pièces conformément aux réglementations nationales et internationales.

**Tâches et responsabilités**
- Gérer et fournir un service à la clientèle de qualité à tous les clients, y compris les demandes d’équipement / pièces de rechange, les appels d’offres de vente directe et de concessionnaire, la saisie des commandes, la fabrication de pièces, les inspections, le transport et la logistique, la documentation, les conditions de paiement, la collecte, les retours et les garanties.
- Contact direct avec le client. Doit être capable de communiquer clairement, poliment et professionnellement par téléphone, courrier électronique et en personne avec les clients, les concessionnaires, les fournisseurs, les transporteurs et les différents départements, y compris les ventes, l’ingénierie, les achats, la comptabilité, la fabrication, l’inventaire des pièces, l’entrepôt, l’expédition et la gestion.
- Superviser la gestion à temps des commandes et la communication appropriée avec tous les clients. Comprendre le suivi, la traçabilité et l’établissement de devis appropriés pour le transport (petits colis, chargements partiels, équipement spécialisé et fret aérien).
- Produire et analyser des données, des statistiques et divers rapports liés au service à la clientèle et favoriser la croissance.
- Superviser la rentabilité des pièces en maintenant les marges sur le chiffre d’affaires et le transport des marchandises, y compris la gestion du budget des pièces.
- Aider et encadrer l’équipe des pièces avec la résolution des problèmes: fournir un leadership et des conseils.
- Superviser la gestion du temps, y compris les heures normales de travail, les heures supplémentaires et les AOP.
- Effectuer l’examen et les évaluations des employés. Offrir de la formation.
- Assister à des salons professionnels, à des conférences, à des écoles de clients et visiter des comptes pour accroître la satisfaction de la clientèle et fidéliser la marque (cela pourrait impliquer un voyage de plusieurs jours).
- Élaborer et appliquer des normes, des politiques et des procédures en matière de service à la clientèle pour le département.
- Suivre les politiques et procédures de l’entreprise en tout temps.
- Suivre les règles et règlements de sécurité appropriés en tout temps.
- S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

**Pour réussir dans ce rôle, votre expérience et vos compétences sont les suivantes**:

- Minimum de deux ans après l’études secondaires.
- Diplôme d’études supérieures de préférence.
- Doit être capable de parler et d’écrire couramment en français et en anglais. Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- 5+ ans d’expérience professionnelle dans un environnement similaire (Ventes et/ou Service Client)
- Une certaine expérience dans l’industrie mécanique ou liée aux machines est préférable.
- Capacité de lire et d’interpréter des dessins mécaniques et électriques de préférence.
- Capacité de bien travailler avec les autres, de faire preuve de jugement et de résoudre des problèmes, de travailler de façon autonome et efficace de gérer la charge de travail (bien organisé), d’être débrouillard, attentif aux détails (méticuleux) et de bien travailler sous pression.
- Capacité d’utiliser de l’équipement de bureau général, y compris le téléphone, l’ordinateur, la calculatrice, la photocopieuse et le scanner.
- Une connaissance pratique des produits Microsoft Office est préférable.
- Doit avoir d’excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de collaboration.
- Capacité de voyager au besoin
- Doit être en mesure de satisfaire aux exigences de présence régulière.
- Expérience en gestion de préférence.

**Attentes en matière de supervision de personnel**

Ce rôle comporte des responsabilités de supervision ou de gestion?

Ce rôle comporte des responsab