Surveillant Des Examens

**Offre d’emploi**

Numéro de l’offre **:AFMTL20250801**

Nom du poste **:Surveillant des examens / technicien support informatique**

**Mission et valeurs**

La mission de l’Alliance Française de Montréal (AFMTL) est d’enseigner la langue française et de promouvoir les cultures francophones par des échanges interculturels. Les valeurs de l’AFMTL sont basées sur le respect, l’ouverture, l’entraide et la bienveillance. En rejoignant l’Alliance Française de Montréal, vous intégrez bien plus qu’une équipe engagée : vous devenez un acteur essentiel dans la promotion de la langue française et des cultures francophones au sein d’une des villes les plus dynamiques et multiculturelles du Canada. Si vous êtes motivé, innovant et profondément respectueux des cultures francophones ainsi que de la langue française, nous serions enchantés de vous accueillir parmi nous.

**Responsabilités**

Sous l’autorité de la responsable des opérations, le surveillant des examens / technicien support informatique remplira les missions suivantes:
**Surveillance des examens - 65% du temps**
- Assurer un service professionnel de qualité lors des passages des examens;
- Appliquer strictement les procédures imposées par le centre d’examen;
- Préparer la salle des examens en s’assurant que tous les équipements informatiques soient fonctionnels;
**Soutien du parc informatique - 35% du temps**
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau;
- Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux systèmes d’information;
- Assurer la configuration et la maintenance des postes informatiques;
- Former et assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques;
- Gérer l'inventaire et le suivi du matériel informatique.

**Profil recherché**

**Compétences techniques**
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft et IOS, et de la suite Microsoft Office;
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques liés aux imprimantes, postes de travail et portables;
- Maîtrise approfondie du français (niveau C1) et bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2), à l’oral comme à l’écrit. Une 3ème langue sera considérée comme un atout;
- Connaissance des examens TCF et TEF, un atout.

**Compétences personnelles**
- Excellente capacité à communiquer, à la fois à l’oral et à l’écrit, avec un sens prononcé du service client
- Proactivité et autonomie dans la gestion des tâches, des demandes et des incidents
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser efficacement les tâches dans un environnement dynamique

**Expériences et formations souhaitées**
- Formation minimum : DEC, AEC ou équivalent;
- 2 ans d'expérience souhaitée en support technique ou applicatif ou en service à la clientèle;
**Exigences**

**Rémunération et avantages sociaux**
- Contrat à temps plein, 30h/semaine;
- 15 jours de congés payés par an et congés payés entre Noël et le jour de l’an
- 5 jours de maladie acceptés par an;
- Travail en présentiel, 5 jours semaine, disponibilité exigée pour certains événements les fins de semaine et/ou en fin de journée;
- Lieu du travail : 317 Place d’Youville, Montréal, QC H2Y2B5.

**Comment postuler**
- Note : l'utilisation du genre masculin a été adoptée et n’a d’autres fins que celles d’alléger le document et d’en faciliter la lecture._

**Job Type**: Part-time

Pay: $20.00-$23.00 per hour

Expected hours: 20 per week

**Experience**:

- IT support: 1 year (preferred)

Licence/Certification:

- CompTIA A+ (preferred)

Work Location: In person