Agent Intermédiaire

**Description**

**Emplacement**:Winnipeg, MB, Canada (Sur place)
**Salaire de départ**:$22.44/heure
**Service**:Contrôleur***
**Catégorie**:Syndiqué (IAMAW - Finance)

**Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme des membres importants d'une société de premier plan? Si vous avez répondu par l'affirmative, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe diversifiée et dynamique dont les membres travaillent ensemble à la croissance et à l'expansion du transporteur national du Canada.**

La direction des Finances de Winnipeg est à la recherche de nouveaux membres pour se joindre à son équipe dynamique et en pleine croissance. Souhaitez-vous développer vos compétences dans une équipe qui offre un soutien financier pour la poursuite d'études et favorise le perfectionnement dans d'autres domaines et la promotion à d'autres postes au sein de la direction?

Le bureau d'Air Canada à Winnipeg est le centre de comptabilité générale de la Société. Le personnel de ce bureau gère notamment la comptabilité des produits passages, les systèmes de ventes, la comptabilité générale et les exigences d'Air Canada en matière d'états financiers consolidés. Le bureau regroupe près de 150 professionnels qui s'occupent de la comptabilité et des systèmes d'information. Nous travaillons dans un environnement dynamique et nous avons lancé plusieurs initiatives numériques stimulantes liées au commerce électronique. Nous proposons des heures de début flexibles et la possibilité d'adopter un horaire de travail mixte en présentiel et en télétravail.

Le salaire initial est actuellement de 22,44 $ l'heure, conformément à la convention collective de l'AIMTA - Finances. Passage régulier à un échelon supérieur, de jusqu'à 26,54 $ l'heure, ou davantage en cas de perfectionnement et de promotion à d'autres postes.

Horaire de travail : Travail à temps plein du lundi au vendredi. Heure de début flexible, entre 7 h et 10 h, et heures de début fixes pendant la formation et d'autres périodes, selon les exigences d'exploitation. Une fois la période d'essai terminée, il sera possible d'adopter un horaire de travail mixte en présentiel et en télétravail, susceptible de faire l'objet d'un examen continu.

Privilèges et Avantages

Nous sommes l'un des principaux employeurs au Canada, et nous aimons nous assurer que nos employés sont bien récompensés, grâce à un large éventail d'avantages, notamment les suivants:

- Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l'industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service.
- Nous valorisons votre bien-être, et c'est la raison pour laquelle nous vous offrons, à vous et à votre famille, un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment des régimes de soins de santé et de soins dentaires.

**Description**

Pour fournir un excellent service à nos clients qui demandent un remboursement ou d'autres formes de crédit, vous appliquerez correctement les politiques et les tarifs d'Air Canada pour vérifier l'admissibilité des clients à un remboursement ou à un crédit.
- Exercer des fonctions de remboursement et de crédit en suivant des procédures clairement définies.
- Offrir un service professionnel et efficace aux clients externes, comme des agences de voyages, d'autres transporteurs aériens et des compagnies d'assurance.
- Assurer la liaison avec divers services internes, comme les Relations clientèle, les Réservations et les Services bagages.
- Réaliser des tâches en s'appuyant sur la formation fournie, les documents de référence et les processus normalisés.
- Calculer les remboursements au moyen de manuels, de tarifs ou d'autres sources aux fins de tarification, d'enquête ou de détermination.
- Communiquer avec les clients par courrier électronique et par téléphone.

**Qualifications**
- Diplôme en voyage et en tourisme
- Au moins un an d'expérience en travail de bureau
- Expérience dans l'industrie du voyage ou du transport aérien, un atout
- Connaissances en billetterie : tarifs, règles tarifaires, fiscalité
- Formation sur les tarifs
- Codes : transporteurs et villes
- Expérience des systèmes mondiaux de distribution ou des systèmes de réservations
- Solides compétences en service à la clientèle
- Habileté à représenter le transporteur aérien avec professionnalisme
- Solides compétences en communication, à l'écrit et à l'oral
- Habileté à représenter le meilleur de la marque Air Canada
- Capacité non seulement à effectuer plusieurs tâches simultanément, mais aussi à prévoir les processus à suivre avant de recevoir une demande à cet effet
- Maîtri