Conseiller(ère) en Relations Clients Bilingue

1 week ago

Laval, Canada Driven Brands Full time

Company:Driven Brands

CARSTAR® est le plus grand réseau de franchises d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante en Amérique du Nord avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques de franchise du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les taux de satisfaction client les plus élevés de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'elle dessert par le biais de diverses initiatives de collecte de fonds, notamment la collecte de plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique en Amérique du Nord.

**Description de l'emploi**:
**CARSTAR® Canada** est à la recherche d'un/une **conseiller(ère) en relations clients bilingue** pour travailler à domicile avec le support du centre d’appel **CARSTAR®**. En tant que conseiller(ère) en relations clients bilingue chez **CARSTAR®,** vous serez responsable de répondre aux appels entrants et sortants des clients à la recherche d'une assistance en cas d'accident, de prendre des rendez-vous d'estimation et de réparation et de répondre aux demandes de renseignements généraux.

**CARSTAR®** est le plus grand réseau de franchises en Amérique du Nord d'installations de réparation de carrosserie détenues et exploitées de manière indépendante avec plus de 700 emplacements dans 35 États et 10 provinces canadiennes. Faisant partie de la famille Driven Brands de marques franchisées du marché secondaire de l'automobile, CARSTAR offre des réparations de véhicules de premier ordre à l'échelle nationale, des résultats reproductibles et les cotes de satisfaction client les plus élevées de l'industrie. CARSTAR a maintenu son engagement à redonner aux communautés qu'il dessert par le biais d'une variété d'initiatives de collecte de fonds, notamment en recueillant plus de 4 millions de dollars pour la recherche, les soins et la défense de la fibrose kystique à travers l'Amérique du Nord.

**Les heures d'ouverture du centre d'appels sont**:
Du lundi au vendredi de 8h à 21h

Samedi et dimanche de 8h à 16h

**Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter**:

- Fonctionne comme un expéditeur de tous les appels entrants et sortants
- Gérer et coordonner les rendez-vous
- Réserver des devis et répondre aux demandes des clients
- Mener des appels de suivi de l'expérience client
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du centre de contact pour mettre en œuvre les initiatives du projet
- S'assurer que les processus appropriés sont suivis et que les échéances des tâches sont respectées
- Gérer correctement les informations client en utilisant les systèmes de données internes
- Flexible/adaptable au changement constant

**Diplômes et compétences**:

- Le bilinguisme (français/anglais) est requis
- Solides compétences en communication (lecture, écriture, expression orale, écoute)
- Une expérience dans un environnement de centre de contact ou dans un domaine connexe est préférable
- Montre des compétences prédominantes en informatique
- Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Fonctionne bien de manière autonome dans un environnement au rythme rapide
- Fonctionne bien sous pression
- Expérience dans l'industrie automobile et atout (mais non requis)

LI-VF1

remote

DBCORP

  • Conseiller(ère) Aux Relations Clients

    1 week ago

    Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **CONSEILLER(ÈRE) AUX RELATIONS CLIENTS / CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE | Laval** Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur...

  • Conseiller en acquisition de talents bilingue

    4 days ago

    Laval, Canada TOTEM Full time

    Conseiller(ère) en acquisition de talents bilingue 5 ans+ | Laval (hybride) Notre cliente est une firme de services professionnels bien implantée et présente sur le marché depuis près de 20 ans. Elle recherche, pour son siège à Laval, un.e conseiller(ère) en acquisition de talents bilingue. Si vous aimez les défis, et vous souhaitez rejoindre une...

  • Conseiller en acquisition de talents bilingue

    2 weeks ago

    Laval, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Conseiller(ère) en acquisition de talents bilingue 5 ans+ | Laval (hybride) Notre cliente est une firme de services professionnels bien implantée et présente sur le marché depuis près de 20 ans. Elle recherche, pour son siège à Laval, un.e conseiller(ère) en acquisition de talents bilingue. Si vous aimez les défis, et vous souhaitez rejoindre une...

  • Conseiller en acquisition de talents bilingue

    1 week ago

    Laval, Canada TOTEM Full time

    Conseiller(ère) en acquisition de talents bilingue 5 ans+ | Laval (hybride) Notre cliente est une firme de services professionnels bien implantée et présente sur le marché depuis près de 20 ans. Elle recherche, pour son siège à Laval, un.e conseiller(ère) en acquisition de talents bilingue. Si vous aimez les défis, et vous souhaitez rejoindre une...

  • Conseiller(ère) en relations clients Bilingue

    1 week ago

    Laval, Canada Driven Brands Inc. Full time

    Overview CARSTAR Canada is seeking a remote bilingual Client Relations Advisor to work from home with CARSTAR call center support. As a bilingual Client Relations Advisor at CARSTAR, you will be responsible for answering inbound and outbound calls from customers seeking accident assistance, scheduling estimate appointments, and responding to general...

  • Conseiller(ère) en Vente

    2 weeks ago

    Laval, Canada BBQ Québec Full time

    **Description du poste** Rejoins notre équipe passionnée de BBQ! Chez BBQ Québec, le BBQ, c’est un mode de vie! Nous cherchons un(e) conseiller(ère) en vente dynamique et passionné(e) pour guider notre clientèle dans l’achat de BBQ, d’accessoires, de sauces, d'épices, et bien plus encore! Si tu aimes partager tes connaissances, offrir un...

  • Conseiller(ère) en Vente

    1 week ago

    Laval, Canada BBQ Québec Full time

    **Description du poste** Tu aimes jouer avec le feu? Rejoins notre équipe passionnée de BBQ! Chez BBQ Québec, le BBQ, c’est un mode de vie! Nous cherchons un(e) conseiller(ère) en vente dynamique et passionné(e) pour guider notre clientèle dans l’achat de BBQ, d’accessoires, de sauces, d'épices, et bien plus encore! Si tu aimes partager tes...

  • Conseillers(ères) en sécurité financière

    7 days ago

    Laval, Quebec, Canada Entreprise confidentielle Full time

    Opportunité de carrière - Conseiller(ère) en sécurité financière Avec ou sans formationNous sommes actuellement à la recherche de professionnelles ambitieux souhaitant bâtir une carrière stimulante en tant que conseiller)ère) en sécurité financière.Ce rôle vous permet de combiner autonomie, accompagnement et développement personnel, tout en...

  • Conseiller(ère) en voyages

    5 days ago

    Laval, Canada CAA-Québec Full time

    ‎ ‎ Tu souhaites poser tes valises dans un centre voyages prêt pour ta prochaine destination professionnelle? Tu aimes conseiller les gens dans la réalisation de leurs aventures? Nous sommes prêts à faire décoller ta carrière et ne pas être qu’une simple escale. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) en voyages pour un poste à notre...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Transbec Full time

    Vous êtes **bilingue (FR/EN) **et on vous décrit comme une personne **sociable** et **professionnelle**? Transbec est l’entreprise pour vous! Établi en 1974, Transbec est l’un des distributeurs les plus importants au Canada en vente de pièces automobiles et d’accessoires. Cette entreprise familiale est à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère)...