Préposé(E) Au Service à La Clientèle

Date d’expiration : 6 janvier 2025

La ville de Drummondville compte plus de 80 000 habitants et est reconnue notamment comme pôle de changement, d’évolution et de croissance à travers la province. Drummondville constitue également un milieu de vie des plus stimulants où espaces verts, équipements culturels, sportifs et de loisirs occupent une place de choix.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique où vous pourrez contribuer professionnellement au rayonnement d’une Ville qui a pour mission de répondre de manière efficace, innovante et responsable aux besoins, aux attentes et aux aspirations de la population afin de bâtir une collectivité où tous peuvent s’épanouir?

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne en mesure d’occuper le poste suivant:
**Préposé(e) au service à la clientèle (Bibliothèque publique de Drummondville) (plusieurs postes surnuméraires)**. Joignez-vous à notre équipe

**Description du poste**:
Sous la supervision de la coordonnatrice des opérations, la personne titulaire de ce poste exécute des tâches reliées à l’accueil et au service des usagers ainsi qu’à la manipulation des documents.

**PRINCIPALES FONCTIONS**:

- Accueillir, orienter la clientèle et assurer le suivi des demandes ;
- Effectuer l’ensemble des opérations liées à la circulation des collections : le prêt et le retour des documents, le renouvellement et la réservation, l’abonnement (délivrer les cartes accès-loisirs), la perception des amendes et autres ;
- Informer les usagers sur les services offerts à la bibliothèque et faire la promotion des activités prévues au calendrier ;
- Assister les usagers dans leurs recherches de documents et dans l’utilisation des outils offerts en libre-service ;
- Veiller au respect des règlements de la bibliothèque par les usagers et effectuer les interventions requises à cet effet ;
- Effectuer les tâches nécessaires au maintien de la qualité et de l’ordre dans la collection : tri, classement, vérification de l’état des documents, lecture de rayon, inventaire, etc. ;
- Effectuer la préparation matérielle des documents ;
- Accomplir toute autre tâche connexe demandée par son supérieur.

Quart de travail : Jour, Soir, Fin de semaine

**Exigences**:

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ;
- Avoir un excellent sens du service à la clientèle et aimer travailler avec tout type de public dans un environnement animé et fortement achalandé ;
- Être capable de travailler en équipe et de maintenir de bonnes relations de travail ;
- Aimer le travail diversifié et avoir une bonne méthodologie de travail ;
- Faire preuve d’autonomie et avoir de la rigueur ;
- Avoir les capacités physiques suffisantes pour réaliser les tâches du poste ;
- Français parlé : avancé
- Français écrit : avancé
- Anglais parlé : pas du tout
- Anglais écrit : pas du tout

**Salaire et classification**:
Selon la convention collective de travail des employés municipaux cols blancs.
- Classification 280 (embauche à 27.08$/h - échelle salariale progressant jusqu’à 33.00$/h) ;
- Horaire de travail variable qui peut aller jusqu’à 35 heures/semaine selon les disponibilités et en fonction des besoins du service (jour, soir, fin de semaine) ;
- Poste surnuméraire donnant accès aux conditions de travail prévu à la convention collective pour les employés surnuméraires ;
- Possibilité d’avancement ;
- Programme d’aide aux employés et à la famille ainsi que la télémédecine.

Ville de Drummondville

Service du capital humain

415, rue Lindsay

Drummondville (Québec) J2B 1G8