Gestionnaire Principal(E), Soutien, Ventes Et

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**À propos du poste**

Aimeriez-vous travailler pour une société de gestion d’actifs jeune et dynamique? Placements mondiaux Sun Life (PMSL) figure parmi les sociétés de gestion de placements institutionnels canadiennes qui affichent la plus forte croissance dans l’industrie des régimes de retraite à cotisations déterminées au Canada. Elle commercialise ses fonds principalement auprès des promoteurs des régimes à cotisations déterminées des Régimes collectifs de retraite (RCR) de la Sun Life et auprès des Solutions Clients (SC) (produits de continuité) de la Sun Life.

Le ou la gestionnaire, soutien, ventes et Clients institutionnels est le principal point de contact interne entre les équipes des Produits, du Marketing, et du Développement des affaires (DA) institutionnelles et des relations avec les Clients (RC). Il ou elle est également le premier contact de l’équipe du DA et des RC pour les besoins opérationnels courants. La responsabilité principale sera de superviser le soutien offert à l’équipe du DA institutionnelles et des RC pour l’aider à entretenir des relations solides avec les partenaires internes (RCR et SC), avec les partenaires externes (conseillers et conseillers en régimes collectifs) et nos plus importants Clients du marché des régimes CD, ainsi qu’à favoriser l’excellence du service offert.

La personne titulaire du poste coordonnera les activités liées aux présentations destinées aux Clients et aux présentations de vente, aux communications, aux demandes de soumission/renseignements, et à la gestion des événements.

Elle assurera aussi la gestion, la direction et le perfectionnement de l’équipe du Soutien aux ventes et aux Clients institutionnels.

Le ou la titulaire du poste pourra travailler à Montréal ou à Toronto, et relèvera directement du directeur ou de la directrice des affaires institutionnelles à Montréal.
**Les fonctions**

En étroite collaboration avec l’équipe du Développement des affaires institutionnelles:
**_
Gestion du personnel_**
- Assurer la direction, le perfectionnement et le mentorat de l’équipe du soutien aux ventes et aux Clients institutionnels.
- Développer et exécuter le programme de formation annuel de l’équipe, pour que tous les membres de l’équipe améliorent constamment leurs connaissances du processus de vente, de l’accueil des Clients, du modèle de service et de notre offre de produits.
- Superviser le processus de recrutement, d’accueil et de formation des nouveaux membres.
**_
Soutien et communications au Développement des affaires et aux Clients_**
- Aider l’équipe responsable du soutien aux ventes à tenir le registre des demandes avec exactitude pour assurer l’excellence du service à la clientèle.
- Assurer une coordination avec les équipes du Marketing et des Produits pour les mises à jour trimestrielles des argumentaires, le matériel de marketing et le matériel de soutien aux ventes. Veiller au contrôle de la qualité.
- Rédiger du contenu et superviser la distribution des communications électroniques de masse (trimestrielles ou ponctuelles) aux partenaires internes et externes.
- Établir des liens solides avec les partenaires internes, comme les RCR et les SC, de même qu’avec les fonctions de soutien de PMSL.
- Participer à la tenue à jour et au développement de la base de données de gestion de la relation Client et utiliser le système pour produire des rapports périodiques.
- Améliorer les processus et consigner les améliorations pour assurer l’efficacité opérationnelle.
**_
Demandes de soumission et demandes de renseignements_**
- Superviser le processus de demande de soumission et de demande de renseignements, et faire office d’expert en la matière; s’assurer que la base de données des demandes est mise à jour tous les trimestres; aider l’équipe de soutien aux ventes à tenir le registre des demandes avec exactitude pour assurer l’excellence du service à la clientèle.
- Aider l’équipe à remplir les demandes de soumission et à rédiger les réponses aux nouvelles questions qui ne se trouvent pas dans la base de données.
- Collabo