Spécialiste Des Processus D'affaires

locations- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 10 décembre 2024 (Il reste 20 jours pour postuler)- job requisition id- JR24101065- Résumé du poste:

- L'équipe GB Opérations des membres de l'organisation des Garanties collectives de Manuvie relie les gens, la technologie et les services d'experts pour simplifier l'administration des avantages sociaux et offrir une expérience cohérente et puissante aux participants et aux clients. Notre vision est d'être reconnus comme le partenaire de choix dans l'industrie pour les solutions d'avantages sociaux et les services d'administration des avantages sociaux.
- Nous recherchons un spécialiste des processus d'affaires ayant des relations éprouvées et de solides compétences techniques et analytiques pour rejoindre l'équipe sur une base régulière à temps plein.
- Dans ce rôle, vous travaillerez sur les impacts commerciaux, articulerez les exigences commerciales et améliorerez l'expérience des clients et des membres pour les clients. Vous vous efforcerez de comprendre l'état actuel en obtenant des informations, avec le bon niveau de détail, auprès de nombreux groupes d'intervenants, d'experts en la matière et de ressources techniques. Vous interagirez avec divers domaines, notamment ; Propriétaires de services, produits, services juridiques, conformité et différents niveaux de gestion sur plusieurs sites.
- En tant que membre de l'équipe GB Opérations des membres, vous soutiendrez les grandes entreprises clientes, coordonnerez les efforts pour fournir une administration des avantages sociaux et un service à la clientèle de classe mondiale. Nos clients nous confient l'administration de leurs garanties collectives et vous ferez partie d'une équipe qui fournit des résultats exceptionnels à ces clients et à nos membres.
- Cela vous ressemble-t-il ?
- Expérience en analyse d'affaires
- Penseur conceptuel (vue d'ensemble)
- Solides compétences en négociation et en influence
- Résolution de problèmes orientée vers l'action
- Esprit d'équipe collaboratif
- Produire des livrables de haute qualité dans les délais impartis
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Flexible au changement (processus, outils, priorités, etc.)
- Résilience et ambiguïté
- Principales responsabilités:

- Responsable de l'exécution des tâches assignées qui impliquent généralement:

- Effectuer des recherches sur les problèmes des entreprises et des utilisateurs tout en travaillant en étroite collaboration avec les Garanties collectives afin d'évaluer et de valider les solutions proposées pour diverses initiatives telles que l'amélioration de la qualité du service et/ou de l'efficacité et/ou la mise en œuvre de nouveaux produits et technologies.
- Mener des sessions de découverte et de présentation des processus opérationnels et/ou de support
- Recueillir des informations et des données adéquates pour soutenir les objectifs du projet
- Valider les informations et les données utilisées pour développer les livrables du projet
- Identifier les lacunes et les opportunités en matière de processus et/ou de performance
- Quantifier l'impact des lacunes de processus et/ou des manquements de performance et des opportunités d'amélioration continue
- Élaborer des livrables de projet tels que des cartes de processus, des politiques, de la documentation sur les processus et les procédures, l'analyse des données, des graphiques, un compte rendu de gestion, etc.
- Aider les responsables des processus opérationnels à mettre en œuvre les recommandations convenues, à mesurer et à suivre les avantages des projets d'AA
- Établir de solides relations de travail avec toutes les parties prenantes de l'équipe.
- Cultiver une culture d'amélioration continue et une pensée critique dans l'organisation en participant aux réunions d'équipe et en partageant activement les meilleures pratiques de l'industrie, des études de cas, des conseils de mise en œuvre, les nouvelles tendances et outils en excellence opérationnelle, etc.
- Diriger des réunions et présenter des informations écrites aux équipes et aux partenaires commerciaux.
- Identifier les gains d'efficacité au sein de l'équipe en mettant l'accent sur l'amélioration continue des processus.
- Participer activement à un environnement agile impliquant des membres de l'équipe ayant divers degrés d'expertise et de spécialisation.
- S'adapter rapidement à l'évolution des priorités et des délais tout en gardant les besoins de l'entreprise au centre des préoccupations.
- Qu'est-ce qui vous motive ?
- Vous êtes obsédé par les clients, écoutez, engagez et agissez pour leur bénéfice.
- Vous voyez grand, avec curiosité pour découvrir des moyens d'utiliser votre approche agile et d'obtenir des résultats commerciaux.
- Vous vous épanouissez en é