Spécialiste en configuration logiciel

Conseiller technique en implantationgtechna, une division de Harris ComputerPosition en télé-travailgtechna est à la recherche d'un conseiller technique en implantation qui sera responsable des tâches techniques pendant les projets d’implantation et fournira des services d'installation technique et de soutien à l’implantation pour les clients, nouveaux et existants. Le candidat idéal est un professionnel enthousiaste, axé sur le travail d'équipe, qui offre un service à la clientèle exceptionnel, possède d'excellentes capacités de déduction et s'efforce de respecter les jalons des projets dans un environnement où le rythme est rapide. Travaillant en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet, le conseiller en implantation est en contact direct avec le client et joue un rôle clé lors de la définition des exigences du client en produits livrables. Cela comprend l'analyse et la documentation des exigences des processus d'affaires ainsi que la configuration, les essais, l’implantation, la formation et le soutien de la solution. Le siège social de gtechna est situé à Ville Saint-Laurent, au Québec.Des possibilités de travail à distance sont disponibles.Ce que vous ferez:Vous serez le technicien principal pour la configuration de notre suite logicielle afin de répondre aux exigences de nos clients.Participer à des séances de découverte avec nos clients pour définir et comprendre les exigences techniques à implanter.Configurer notre suite logicielle à l'aide de flux de travail et de règles commerciales pour permettre aux clients de mener leurs processus d'affaires. Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication avec les autres départements internes ; travailler avec les membres de l'équipe interfonctionnelle, notamment les gestionnaires de projet, les développeurs, l'assurance qualité, les analystes, le support technique et les autres spécialistes en implantation. Connaître les fonctionnalités et les capacités de notre suite logicielle, et formuler des demandes d'amélioration à notre équipe de développement de produits, le cas échéant. Aider les clients à tester et à dépanner les systèmes de bout en bout, adapter le matériel de formation et former efficacement les utilisateurs finaux sur l'utilisation du logiciel dans le cadre de sessions à distance ou chez les clients. Ce que nous recherchons:BA/BSc, diplôme d’étude collégiale ; ou expérience équivalente dans le secteur.Bonne connaissance de :Infrastructure de réseauSécurité des réseauxBase de données MsSQL et PostgreSQLTravail avec les VMsConnectivité VPNCompétences en communication écrite et verbale en anglais et en français, car nous avons des clients au Québec, au Canada et États-Unis.Soucie démontré pour la satisfaction des clientsCe qui vous démarquerait:Connaissance de Jira et ConfluenceConnaissance de HTML, AJAX, XML, CSS, JavaScript/jQueryConnaissance de la mise en œuvre de Java/Tomcat (Windows / Linux)Expérience de l'utilisation de Docker, Ansible, Jenkins, ou d'autres technologies similairesExpérience dans le secteur du stationnement, de l'application de la loi et/ou de l’implantation de logiciels gouvernementaux.Permis de conduire valideExcellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français, car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada.Ce que nous offrons:Des possibilités d'évolution de carrièreDes conditions de travail flexibles2 semaines de vacances et 5 jours de congé personnelUne couverture complète pour les soins médicaux, dentaires et de la vue dès votre premier jour d'emploiProgrammes d'appariement des REER et d'actionnariat des employésRécompenses pour Style de viegtechna: Notre entreprise se concentre sur les logiciels de stationnement et d'application de la loi, oui. Mais il s'agit aussi d'opérations et de relations avec les clients.gtechna développe des logiciels de billetterie électronique pour automatiser les activités d'application de la loi et de stationnement, ainsi que les règlements du code civil pour les services de police et de travaux publics en Amérique du Nord.Depuis plus de 20 ans, gtechna s'est bâti une feuille de route impeccable.Nous sommes actuellement installés auprès de plus de 150 agences et nos principaux comptes sont:Washington, DCPolice de Toronto, QCPolice de Montréal, QCBaltimore, MDVancouver, BCetc....*Seul les candidats retenus seront contactés*-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Technical Implementation Advisor:gtechna, a division of Harris ComputerRemote positiongtechna is looking for a Technical Implementation Advisor that will be responsible for technical related tasks during implementation projects and provide technical installation and implementation support services for new and existing clients. The ideal candidate is an enthusiastic, team-oriented professional that provides outstanding customer service, has excellent deductive abilities, and thrives on delivering project milestones in a fast-paced environment. Working closely with the Project Managers, the Implementation Advisor is customer-facing and plays a key role in effectively translating customer requirements into solution deliverables. This includes performing business process requirements analysis and documentation as well as system configuration, testing, implementation, training, and support. gtechna head office is located in Ville Saint-Laurent, Québec.Remote work opportunities are available.What you will be doing:Be the primary technician to the configuration of our software suite to meet our client’s requirementsParticipate in discovery sessions with our clients to define and understand the technical requirements to be implementedConfigure our software suit using workflow and business rules to allow clients to conduct their business processes Serve as a customer advocate and facilitate communication with other internal departments; Work with cross-functional team members including Project Managers, Developers, Quality Assurance, Technical Support Analysts, and other Implementation Specialists Be adept on the functionality and capabilities of our software suit, making enhancement requests to our product development team when appropriate Assist clients with end-to-end system testing and troubleshootingDocument training materials and effectively train the end-users in how to use the software in both remote and classroom-led sessions What we are looking for:BA/BSc, related College Technical diploma; or equivalent applicable industry experienceGood knowledge of:Network infrastructureNetwork securityMsSQL and PostgreSQL databaseWorking with VMsVPN connectivityEnglish and French written and verbal communication skills, as we have candidate in Quebec and the rest of the Canada.Demonstrable customer care and focusWhat would make you stand out:Working knowledge of Jira & ConfluenceHTML, AJAX, XML, CSS, JavaScript/jQuery knowledgeKnowledge on Java/Tomcat implementation (Windows / Linux)Experience using Docker, Ansible, Jenkins, or other similar technologiesExperience in the parking industry, enforcement and/or government software implementationsValid driver's licenseExcellent oral and written communication skills both in English and FrenchWhat we offer:Career growth opportunitiesFlexible work conditions2 weeks’ vacation and 5 personal daysComprehensive Medical, Dental and Vision coverage from your first day of employmentRRSP matching programs and employee stock ownershipLifestyle rewardsgtechna: Our business is about parking and enforcement software, yes. But it’s also about operations and customer relationships. gtechna develops ecitation software to automate law enforcement and parking activity, as well as civil code regulations for police and public works departments in North America. For over 20 years, gtechna has built an impeccable track record.We are currently installed with 150+ agencies and our top tier accounts are:Washington, DCToronto Police, QCMontreal Police, QCBaltimore, MDVancouver, BCetc....*Only successful candidates will be contacted.