DIRECTEUR, SOUTIEN AUX OPÉRATIONS DU PARCOURS DE PRÊT

Viens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-unsEn complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvierUn modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelleDes possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la APERÇU DU POSTECe rôle est un poste stratégique au sein de l’organisation du chef des opérations (COO), responsable de définir, d’optimiser et de superviser l’ensemble des processus liés aux prêts et au parcours de crédit, tous canaux et portefeuilles confondus. Il garantit des opérations robustes et pérennes, alignées sur les ambitions d’affaires et technologiques, offrant une expérience exceptionnelle aux clients et aux employés tout en maintenant la conformité et l’excellence opérationnelle. La ou le directeur.trice agit comme architecte stratégique et expert.e en la matière, faisant le lien entre les équipes opérationnelles (première ligne, services partagés) et les fonctions de facilitation des ventes, et mobilise les équipes pour offrir un service fluide tout au long du cycle de vie du prêt.LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENTDéfinir et maintenir la vision des processus liés aux prêts et au parcours de crédit, en veillant à leur standardisation et à leur alignement entre les canaux, les portefeuilles et les lignes d’affaires.Diriger le processus d’appel d’offres (RFP) pour établir le modèle opérationnel cible (Target Operating Model – TOM) et être responsable de la feuille de route stratégique des opérations de prêt, en cohérence avec les objectifs du COO et les modèles adaptés au futur.Superviser l’exécution de bout en bout des processus du parcours de prêt — y compris l’octroi, l’intégration, l’analyse de crédit, le financement, le service et la clôture — en garantissant une prestation de qualité, la conformité et la standardisation.Agir comme expert(e) principal(e) en la matière pour l’ensemble des parties prenantes, en offrant une supervision directe et des conseils aux responsables des processus, aux propriétaires de produits et aux analystes.Établir et suivre les indicateurs de performance (KPI) et les objectifs clés (OKR) afin d’évaluer et de rendre compte de l’efficacité, de l’efficience, de la conformité et de l’impact des processus sur l’expérience client et employé.Présenter régulièrement des rapports sur la performance des processus de prêt et les initiatives d’amélioration à la direction du COO, favorisant une prise de décision basée sur les données.Promouvoir des solutions innovantes telles que l’intégration numérique, l’automatisation et l’IA, et diriger des initiatives nationales de transformation axées sur la simplification, la numérisation et la standardisation.Intégrer les commentaires des équipes de première ligne, des clients et des fonctions de soutien afin d'optimiser l'adoption des processus et les résultatsCollaborer avec l’équipe de risques, les TI, la banque numérique, les pairs (notamment les ventes), le soutien aux opérations, l'habilitation des ventes et des partenaires corporatifs pour harmoniser et simplifier les processusDiriger la formation et le développement de contenu de communication pour renforcer la gestion des processus et l'excellence opérationnelle en collaboration avec l'habilitation des ventes et les RHCoordonner et superviser les activités de gouvernance, y compris la préparation à l'audit, les inspections réglementaires et la gestion des événements de risque et des enjeux opérationnelsDévelopper, posséder et maintenir des procédures, lignes directrices et règles d'affaires spécifiques aux processus, en stricte conformité avec les cadres et directives de conformité de la Seconde ligne de défenseMaintenir et faire évoluer la documentation des processus, en veillant à ce que les ressources soient accessibles dans toute l'organisation et que tous les changements de processus, politiques et initiatives soient bien communiquésSurveillez les tendances de l'industrie et les changements réglementaires, en mettant à jour les processus de manière proactive pour s'assurer que l'organisation reste agile, conforme et prête à une croissance futureundefinedCE QUE NOUS CHERCHONSBaccalauréat en administration des affaires, finance, comptabilité ou dans un domaine connexe8 à 10 ans d’expérience en opérations de prêt, conformité et gestion du changement, dont au moins 5 ans dans un poste de directionSolide connaissance des systèmes de prêt, de la cartographie des processus et des cadres de risque de deuxième ligne de défenseCapacité démontrée à diriger des équipes interfonctionnelles et à standardiser, optimiser les processusCompétences en mobilisation des parties prenantes dans les domaines des affaires, des TI, du risque et de l’accompagnementExpérience en analytique de données, rapports réglementaires et optimisation numériqueAdaptable, résilient et engagé envers l’amélioration continue et l’orientation clientMaîtrise du français et de l’anglais; la communication bilingue constitue un atout majeurBDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à .Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.