Vos fonctions

PRINCIPALES FONCTIONS selon l'endroit assigné :

TRANSPORT ADAPTÉ :

Sous la responsabilité du chef de section et/ou chef de bureau, le titulaire du poste :

reçoit les requêtes des clients du transport adapté par téléphone, courrier, Internet ou télécopieur et les traite de manière appropriée; planifie et optimise les horaires et trajets des tournées (dans un système informatique) destinés aux chauffeurs, comprenant l'ensemble des déplacements inscrits à l'horaire, le plus efficacement possible, en fonction des objectifs fixés par la gestion, à partir de la demande de service des usagers; assure le suivi et la continuité du service en temps réel et apporte les correctifs; exerce les activités de compagnonnage et les activités de support normalement effectuées par les commis « au carreau » des centres de transport; informe et dirige les usagers, les divers intervenants et les employés d'exploitation de son centre vers les départements ou les ressources appropriées.

TOUS LES CENTRES DE TRANSPORT ET MÉTRO (EXPLOITATION):

Sous la responsabilité du chef de bureau, le titulaire du poste :

effectue des activités relatives à la planification, à la distribution, au contrôle et à la rémunération des pièces de travail des employés d'exploitation de son centre, selon les modalités des conventions collectives et les directives reçues; effectue les remplacements de personnel requis afin d'assurer la continuité du service; tient à jour plusieurs registres et dossiers et produit des rapports et statistiques en lien avec ceux-ci; assure le suivi administratif de plusieurs dossiers de gestion de son centre, principalement pour les gestionnaires de 1er niveau; effectue le travail pour assigner les chauffeurs, opérateurs et agents de station lors des listes générales et des listes dans les centres et au métro.

COMMIS CAISSIERS AUX AFFECTATIONS:

Sous la responsabilité du chef de section, le titulaire du poste :

participe aux activités reliées à l'approvisionnement de matériels destinés à la vente de titres de transport ainsi qu'à la livraison et à la cueillette d'argent dans les distributrices automatique de titres (DAT) dans le réseau du métro et en surface. est en support aux agents de station du métro ainsi qu'auprès des détaillants autorisés du réseau de ventes externe.

***

Le talent recherché

EXIGENCES :

Détenir un DEC en techniques administratives. Posséder un permis de conduire classe 5: maximum 5 points d'inaptitude au moment de poser sa candidature (fournir une copie de son dossier de conduite émis par la SAAQ datant de moins de 30 jours lors de la convocation à l'examen) Certaines combinaisons formation/expérience jugées pertinentes seront considérées. Démontrer un rendement satisfaisant relatif à l'assiduité, au service à la clientèle et à l'attitude générale au travail.

Vous êtes une personne reconnue pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes : rigueur, sens client, expression verbale, habileté de raisonnement, autonomie, gestion du stress, priorisation.

Valeurs STM :  Orientation client, travail d'équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.

---