Regional Operations Specialist

Rejoignez l’aventure Poste : Spécialiste des opérations régionales – Amélioration continueConcession : ACX CorporateLieu : Montréal, QuébecClassification : Temps plein, sur site, opportunité immédiateSalaire : 65 000 $ – 75 000 $Faites partie d’une grande équipe AutoCanada/ACX est fière de faire partie du réseau des centres de collision AutoCanada et d’être une division d’AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles canadien détenu par des intérêts privés et coté en bourse, opérant au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos membres d’équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre succès.Nos membres d’équipe sont au cœur de notre réussite, bâtissant des relations durables et basées sur la confiance avec nos clients partout au Canada. Notre réseau national offre des opportunités et un soutien pour développer la carrière qui vous correspond. Travailler ici est dynamique, non-stop et un peu imprévisible — et nous adorons ça.Votre domaine de responsabilitéLe gestionnaire régional des opérations techniques assure le leadership, le mentorat et la formation à travers plusieurs départements, y compris l’estimation/la planification des réparations, la production et les pièces. Ce rôle garantit l’excellence opérationnelle, le respect des normes de réparation des OEM et la mise en œuvre des méthodologies lean.Qu’est-ce qui motive votre quotidien ?Responsabilités principales (non exhaustives) :Leadership et mentoratAgir en tant que coach et mentor pour les estimateurs, planificateurs de réparations, gestionnaires de production et personnel des piècesFournir une formation continue et un soutien afin d’améliorer la performance des départementsFavoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et de développement professionnelEstimation et normes techniquesAssurer des évaluations précises des dommages aux véhicules à l’aide des logiciels Mitchell et QapterSuperviser la recherche et l’application des procédures de réparation OEM pour des réparations sécuritaires et conformesGuider les équipes dans l’utilisation des technologies de scan afin d’identifier les besoins de réparation structurels, électroniques et liés à la sécuritéSupervision des pièces et de la productionSuperviser la commande de pièces, la correspondance des miroirs et l’exactitude des inventairesSurveiller le flux de production en assurant l’efficacité et le respect des délais de réparationRésoudre les goulets d’étranglement en appliquant les méthodologies lean, 5S et d’amélioration continueExcellence opérationnelleÉtablir des meilleures pratiques entre les départements pour le flux de travail, la précision et la satisfaction clientDiriger la résolution de problèmes interservices afin de traiter les défis récurrentsAligner les opérations quotidiennes avec les objectifs financiers et de qualité, incluant la marge brute et la satisfaction clientCollaboration et rapportsTravailler étroitement avec les gestionnaires régionaux et les gestionnaires d’établissement afin d’aligner l’estimation, la production et les pièces avec les objectifs globaux de l’entrepriseFournir des rapports sur la performance opérationnelle en identifiant les risques et les opportunitésExigencesMinimum de 5 ans d’expérience comme estimateur en centre de collision, gestionnaire de production ou dans un rôle de gestion similaireCapacité à demeurer professionnel et à offrir un service exceptionnel à la clientèleExcellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d’interagir avec la haute direction et les décideursSolides compétences organisationnelles et de gestion du tempsCapacité à gérer plusieurs priorités, effectuer diverses tâches et respecter les délais et objectifsEsprit d’équipe, intégrité élevée, fiabilité et respect constant des engagementsSens du détail, autonomie et débrouillardiseExcellente maîtrise de Word, Excel et PowerPoint; grande aisance avec les logiciels bureautiques standards (MS Office, SharePoint, etc.)Permis de conduire valide et dossier de conduite sécuritaire requisLes avantagesRémunération et programme d’avantages sociaux concurrentielsProgrammes d’achat et d’entretien de véhicules pour les employésProgrammes d’aide aux employés et à leur familleÉvénements de reconnaissance et concours à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’annéeDéveloppement professionnel et possibilités d’avancement de carrièreEt ce n’est que le début. Nous travaillons chaque jour à créer une culture d’entreprise qui valorise la diversité et l’inclusion, assure l’équité et l’égalité des chances, et favorise un sentiment d’appartenance pour tous les membres de l’équipe. En tant qu’employeur offrant l’égalité des chances, nous soutenons activement chacun dans l’expression de soi et l’atteinte de son plein potentiel.Vous vous imaginez déjà ici ?Nous l’espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez autant que nous vous choisissons. Découvrez ce qui, selon nous, fait de cet environnement l’un des meilleurs milieux de travail.Si vous pensez correspondre au profil, postulez dès maintenant sur notre site web : . Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.Notre engagement s’étend aux personnes de toutes origines et identités. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l’identité de genre, la race, l’origine nationale, l’ethnie, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial ou familial, ni sur les handicaps physiques ou mentaux. AutoCanada s’engage à collaborer avec les personnes en situation de handicap et à offrir des mesures d’adaptation raisonnables. Si vous avez besoin d’accommodements durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.Join the ridePosition: Continuous Improvement – Regional Operations Specialist Dealership: ACX CorporateLocation: Montreal, QuebecClassification: Full time, Onsite, Immediate OpportunitySalary: $65,000 - $75,000Part of a bigger teamAutoCanada/ACX is proud to be part of the AutoCanada Collision Centres’ network and a division of AutoCanada. AutoCanada is the largest Canadian owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven and our commitment to our Team Members, customers and operational excellence fuels our success. Our Team Members are at the heart of our success, building long-lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that’s right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable—and we love it. Your area of focus.The Regional Technical Operations Manager provides leadership, mentorship, and training across multiple departments, including Estimating/Repair Planning, Production, and Parts. This role ensures operational excellence, adherence to OEM repair standards, and the implementation of lean methodologies. What drives your day-to-day? Primary responsibilities include, but are not limited to: Leadership & MentorshipAct as a coach and mentor for Estimators, Repair Planners, Production Managers, and Parts staff. Provide continuous training and support to improve departmental performance.Foster a culture of collaboration, accountability, and professional development. Estimating & Technical Standards Ensure accurate vehicle damage assessments using Mitchell and Qapter software. Oversee research and application of OEM repair procedures for safe, compliant repairs. Guide teams in the use of scanning technologies to identify structural, electronic, and safety-related repair needs.  Parts & Production Oversight Supervise parts ordering, mirror matching, and inventory accuracy. Monitor production flow, ensuring efficiency and adherence to repair timelines. Resolve bottlenecks by applying lean, 5S, and continuous improvement methodologies. Operational Excellence Establish best practices across departments for workflow, accuracy, and customer satisfaction. Lead cross-departmental problem-solving to address recurring challenges. Align daily operations with financial and quality objectives, including gross margin and customer satisfaction. - Collaboration & Reporting Work closely with Regional and Facility Managers to align estimating, production, and parts functions with broader company goals. Provide reporting on operational performance, identifying risks and opportunities.What are the must-haves…Minimum of 5 years’ experience in a Collision Centre Estimator, Production Manager or Manager role.Ability to be professional and deliver exceptional service to clientsExcellent verbal and written communication, combined with the ability to interact and gain the support of senior leadership and other decision makersStrong organizational and time management skillsAbility to manage priorities, perform a variety of tasks and meet required deadlines and targetsA person who is a team player, of high integrity who is trusted by others and consistently honors their commitmentsDetail oriented, self-motivated and resourcefulExcellent skills in Word, Excel and PowerPoint. Highly skilled in standard office software (MS Office, SharePoint, etc.)Must possess a valid driver's license and a safe driving history The Perks.Competitive Compensation and Benefits PackageEmployee Vehicle Purchase & Service PlansEmployee and Family Assistance ProgramsCompany-wide appreciation events and contests throughout the calendar year Professional development and the opportunity to grow your career And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full potential. Can you picture yourself here already?We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around. If you think you’re a good fit to come along on our ride, apply now through our website at We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.#LI-AT1