Représentant-e service à la clientèle bilingue

Êtes-vous un(e) professionnel(le) bilingue, très organisé(e), avec une expérience dans les services financiers ou l'administration immobilière? Nous recherchons un-e réprésentant-e service à la clientèle bilingue dévoué(e) pour rejoindre une équipe collaborative d'Adjudication du Centre de crédit. Il s'agit d'un rôle crucial qui implique un mélange de tâches administratives et de communication directe avec la clientèle, principalement axées sur le financement de Prêts garantis résidentiels (PGR). Si vous excellez dans un environnement au rythme rapide, possédez un sens du détail exceptionnel et recherchez une opportunité d'emploi à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan, cette chance est pour vous.En tant que réprésentant-e service à la clientèle bilingue, vous contribuerez de manière clé au département de financement des PGR. Vos responsabilités seront axées sur le traitement et l'administration des activités liées aux hypothèques, en assurant l'exactitude et en offrant un excellent service aux partenaires internes et externes.Horaire et Lieu :-Salaire 30,54/heure-Durée : Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation et de conversion.-Horaire : Du lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine (par exemple, 8 h 00 à 16 h 30 ou 8 h 30 à 16 h 30).-Lieu : Mode hybride à Montréal, Québec. Actuellement 2 jours sur place, transition à 4 jours sur place en janvier. Le mercredi est une journée d'ancrage.AvantagesÉvolution de carrière : Possibilité significative de conversion à un poste permanent à temps plein (FTE), selon la performance et les besoins de l'entreprise.Culture positive : Joindre un environnement de travail solidaire, positif et inclusif.Réseautage : Excellente occasion de bâtir des liens précieux et de réseauter avec de nombreux partenaires au sein de l'institution financière.Rôle percutant : Jouer un rôle essentiel dans une unité d'affaires clé au sein d'une institution financière majeure.ResponsabilitésGérer un volume élevé d'appels entrants et sortants, répondant aux demandes des clients et des partenaires concernant les hypothèques et le financement des PGR.Créer, maintenir et gérer avec précision les rapports opérationnels.Fournir des réponses rapides et précises aux questions des clients concernant les comptes et les processus hypothécaires.Effectuer des tâches administratives et de bureau de soutien (environ 25 % du rôle) pour appuyer le processus de financement.Assurer le respect de tous les accords de niveau de service (ANS) grâce à un travail proactif et précis.Collaborer efficacement avec une équipe de 10 personnes et établir des liens avec divers partenaires au sein de l'organisation.QualificationsCompétences Techniques EssentiellesEntièrement bilingue : La maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) est essentielle.Maîtrise technique : Solide connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook).Expérience pertinente : 5 à 7 ans d'expérience professionnelle globale (flexible), y compris une expérience antérieure dans un centre d'appels bancaire, le service à la clientèle, la tenue de livres, la comptabilité ou un rôle administratif.Compétences GénéralesUn(e) esprit d'équipe confirmé(e) avec une attitude collaborative.Un sens du détail exceptionnel et une approche proactive du travail.Un engagement élevé envers l'exactitude et le respect des indicateurs de performance (ANS).Des compétences en communication exceptionnelles (écrites et verbales) dans les deux langues officielles.AtoutsExpérience directe avec les Prêts garantis résidentiels (PGR).Familiarité avec le droit immobilier ou expérience de travail dans un cabinet d'avocats spécialisé en droit immobilier.Formation/certification postsecondaire.SommaireSi le rôle d'Agent des opérations bilingue vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français // Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.