Directeur/Directrice des comptes internes

Description du posteEn tant que directeur/directrice des comptes internes, vous aurez la responsabilité d’interagir avec les clients par téléphone ou courriels. Vous offrirez un excellent service à la clientèle pour susciter et conclure les ventes, satisfaire ou dépasser les cibles de vente et de profit brut, augmenter la participation au bénéfice tout en constituant des relations durables avec les clients. Les responsabilités comprendront ce qui suit :Traiter les commandes et convertir les soumissions en commandes par ses interactions avec les clients, surtout au téléphoneEntretenir des relations avec les principaux clients établis et assurer que leurs besoins sont comblésUtiliser des capacités interpersonnelles pour solidifier des relations avec les clients actuels et accroître la part de marchéAgir en tant que directeur/directrice de projet (le cas échéant) pour les gros projets, ce qui comprend maintenir des notes détaillées sur les échéanciers et mettre le client au courant des mises à jour sur les échéanciersRechercher et établir des relations avec de nouveaux clients par des campagnes de sollicitation au téléphoneAtteindre ou dépasser les cibles en profit brut et en ventes du Centre de profitsApporter son aide aux ventes au comptoir pendant les heures de pointe et continuer d’encourager les affaires en interagissant avec les clientsEnquêter sur les problèmes des clients tels que les déductions sur les prix et les retours de produits, et les résoudreRelancer les fournisseurs au sujet de l’envoi des produits des clients, au besoinFaire le suivi auprès des clients au sujet des soumissions et des commandes en attenteSoutenir les équipes de vente externe et du comptoir concernant les commandes et les problèmes des clientsFaire partie intégrante de l’équipe, appuyant toutes les activités qui ont lieu au Centre de profitsCommuniquer au directeur/directrice du Centre de profits et au service du crédit tous les changements dans les affaires d’un client qui pourraient constituer un risque de créditS’acquitter de toutes autres tâches à la demande du directeur/de la directrice du Centre de profitsQualificationsDiplôme collégial, universitaire ou expérience professionnelle.Minimum d’un an d’expérience dans le service à la clientèle ou en ventes internes – une expérience en tant qu’entrepreneur est préférableSavoir utiliser la suite logicielle Office de MicrosoftCompétences exceptionnelles en service à la clientèle et en communication téléphoniqueAptitude à prospecter de nouveaux clients et à augmenter les ventes auprès des clients existantsTrès grande minutie et excellente organisation; être capable d’accomplir des tâches multiples et de respecter de nombreuses échéances différentesSolides compétences en communication écrite et verbale, qui permettront de constituer d’excellentes relations de travail avec les clients, les fournisseurs et les coéquipiers et coéquipièresCapacité de déterminer les besoins des clients, offrir des solutions rentables et conclure les ventesCapable d’apprendre et d’utiliser le système logiciel applicable servant à traiter les commandesCompétences moyennes en mathématiques Aptitudes qui seront un atout :Expérience antérieure ou connaissance des produits de plomberie et de construction vendus dans le Centre de profitsInformations complémentairesÉchelle salariale - À partir de 50 000 $ selon la compétence. EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.