Agent des opérations II

Nous recherchons sept agents des opérations II hautement professionnels et bilingues (français/anglais) pour se joindre à l’équipe d’adjudication du Centre de crédit à Montréal. Ce poste est essentiel au processus de financement des prêts garantis par des biens immobiliers (Real Estate Secured Lending – RESL), en veillant à ce que toutes les informations requises soient recueillies et vérifiées afin d’assurer un financement des hypothèques et des prêts dans les délais requis.Il s’agit d’un contrat de 6 mois, avec un fort potentiel de prolongation et de conversion en poste permanent, offrant une excellente occasion de bâtir une carrière à long terme au sein d’une institution financière de premier plan.Lieu de travail : Mode hybride (4 jours en présentiel, 1 jour en télétravail) à MontréalDate de début : 2 févrierHoraire : Du lundi au vendredi, heures normales de bureau (8 h à 16 h ou 9 h à 17 h)À titre d’agent des opérations II bilingue, vous agirez comme un lien clé entre l’adjudication et le financement. Vous gérerez une charge de travail équilibrée comprenant à la fois du traitement administratif et des communications téléphoniques actives avec les partenaires des succursales. Votre priorité sera d’offrir une prestation de services axée sur le client pour les produits de financement garantis par des biens immobiliers, en veillant à ce que toute la documentation soit conforme et que le financement soit effectué conformément aux ententes sur les niveaux de service (SLA) établies.AvantagesOccasion de croissance : Ce poste constitue un excellent point d’entrée pour les personnes souhaitant obtenir un poste permanent au sein de la Banque ou prolonger leur contrat.Culture collaborative : Joignez-vous à une équipe dynamique de 20 professionnels qui valorisent la collaboration, le développement de relations et le soutien mutuel.Mode de travail hybride : Profitez de l’équilibre offert par un horaire de travail hybride, dans des bureaux modernes situés dans le quartier Mile End à Montréal.Développement des compétences : Bénéficiez d’une exposition approfondie au secteur financier et développez votre expertise en adjudication de crédit et en financement immobilier.ResponsabilitésCoordination du financement : Traiter les dossiers de prêts garantis par des biens immobiliers en vue du financement, en s’assurant que toutes les exigences réglementaires et internes sont respectées.Obtention de l’information : Demander de façon proactive les renseignements ou documents manquants auprès des partenaires en succursale afin d’éviter tout retard dans le processus de financement.Communication avec les partenaires : Maintenir des relations professionnelles avec les partenaires des succursales grâce à une communication claire, une écoute active et une gestion efficace des enjeux et des attentes.Résolution de problèmes : Faire preuve de jugement et de solides capacités d’analyse pour résoudre efficacement les défis opérationnels et les préoccupations des clients.Conformité et exactitude : Maintenir un haut niveau de rigueur et d’attention aux détails afin de garantir l’exactitude et la conformité des dossiers, tout en respectant des ententes de niveaux de service (SLA) strictes.Collaboration d’équipe : Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de l’équipe et favoriser l’amélioration continue grâce à une approche responsable, axée sur le service.QualificationsExigences obligatoiresBilinguisme : Maîtrise professionnelle complète du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle pertinente (opérations, service à la clientèle ou administration).Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec un fort accent sur la résolution de problèmes.Orientation performance : Expérience démontrée de travail efficace dans un environnement régi par des ententes sur les niveaux de service (SLA).Compétences relationnelles : Haut niveau d’intelligence émotionnelle, d’empathie et de patience afin d’offrir des expériences positives dans un environnement dynamique.Formation : Diplôme d’études postsecondaires requis.Qualifications souhaitéesExpérience antérieure dans le secteur bancaire, en comptabilité ou en tenue de livres.Connaissance préalable des processus de prêts hypothécaires ou de financement immobilier.Expérience dans un environnement hybride combinant travail administratif (back-office) et communications téléphoniques.SommaireSi vous avez de l’expérience dans un environnement corporatif professionnel et que le poste d’agent des opérations vous intéresse, veuillez soumettre votre candidature en ligne dès aujourd’hui Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. 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