Superviseur – Région de l’Estrie

Descriptif du poste Superviser les opérations du service ambulancier de la région de l’Estrie et s’assurer qu’elles soient conduites en conformité avec les lois, règlements, politiques, contrats, conventions et protocoles en vigueur. Le titulaire du poste consacre la majeure partie de son horaire à ses fonctions de gestion et de soutien opérationnel. Une journée par semaine est toutefois dédiée au travail clinique comme paramédic au point de service de Coaticook, assurant ainsi un lien essentiel et constant avec la réalité du terrain. Dans le cadre de ses fonctions de supervision, il contribue à la coordination des activités, à la gestion des ressources matérielles, aux initiatives de santé et sécurité au travail ainsi qu’au maintien de la cohésion d’équipe. Il doit également cultiver des relations harmonieuses avec l’ensemble du personnel et encourager l’adhésion aux plus hauts standards de professionnalisme et d’excellence. Plus précisément, pour l’ensemble des points de service en Estrie, le superviseur : - Supervise les opérations ambulancières pour les 6 points de service de l’Estrie; - Assiste le chef aux opérations dans la coordination et l’amélioration continue des activités régionales ; - Assure une présence terrain bienveillante, positive, proactive et mobilisatrice auprès des équipes ; - Soutiens les équipes lors de cas complexes, d’incident majeur, de situations particulières ou enjeux logistiques. - Effectue la gestion de la flotte et de l'infrastructure en collaboration avec les ressources matérielles ; - S'assure de la disponibilité des équipements à bord des véhicules ambulanciers ainsi que de l'ensemble du matériel médical nécessaires aux opérations ; - Participe activement à la résolution de problématiques courantes et aux communications opérationnelles. - Assure la conformité des opérations avec les lois, règlements, politiques, contrats, conventions et protocoles en vigueur ; - Agis comme responsable de la santé et sécurité au travail et s’implique au niveau de la prévention et des études et analyses d’accident ; - Interviens dans la gestion disciplinaire, les suivis de performance, les conflits internes et les enjeux relationnels ; - Favorise un environnement de travail sain, collaboratif et axé sur la mission de Dessercom. Exigence du poste Expérience professionnelle - Expérience de cinq (5) années et plus comme paramédic ; - Excellent dossier clinique, disciplinaire et administratif ; - Expérience pertinente gestion des ressources humaines et des opérations préhospitalières est considérée par un atout. Formation professionnelle - Technique en soins préhospitaliers d’urgence ; - Détenir le permis de conduire classe 4-a ; - Être inscrit au registre national paramédic ; - Avoir complété la formation AEC en supervision des opérations préhospitalières ou toute autre formation en gestion/management est un atout. Compétences requises Leadership mobilisateur et opérationnel: Être capable d'inspirer, motiver et guider l'équipe vers l'atteinte des objectifs. Communication : Avoir d'excellentes compétences en communication pour assurer une transmission claire des informations. Gestion du temps : Savoir établir des priorités, organiser les tâches et gérer efficacement le temps pour optimiser la productivité. Résolution de problèmes : Être capable de prendre des décisions éclairées et de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent surgir au sein de l'équipe. Collaboration : Favoriser un environnement de travail collaboratif où les membres de l'équipe peuvent contribuer efficacement. Adaptabilité et résilience: Être capable de s'ajuster aux changements et aux imprévus. Écoute active : Être attentif aux besoins, préoccupations et idées des membres de l'équipe. Autonomie : Faire preuve de jugement et d’initiative dans l’exécution des tâches, en étant capable de prioriser les actions à poser sans supervision constante. Gestion des conflits et relations de travail : intervenir de manière professionnelle et constructive dans les situations délicates. Informatique : Utiliser efficacement les outils informatiques et logiciels requis pour le poste. Conditions de travail Le superviseur effectue ses tâches de pendant ses quarts de travail prévu à l’horaire régulier et effectue ses tours de garde selon l’horaire établi par le chef aux opérations. La prime de supervision est octroyée selon la politique salariale en vigueur. Date limite pour postuler : 10 décembre 2025 Pour obtenir des renseignements supplémentaires concernant cet affichage, n’hésite pas à contacter Alexandre Allard, Chef aux opérations, à l’adresse suivante : alexandre.allard@dessercom.org