Conseiller en communications

DESCRIPTION D’EMPLOI Code de demande: 424185 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous. Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements. Nom et description du service embaucheur À titre de conseiller en communications, le candidat retenu aura pour mandat de gérer, fidéliser et accroître la clientèle du segment de commercial de Bell Marchés Affaires. Il faudra travailler dans un environnement de type franchise, fera partie d’une équipe de vente dynamique chargée de générer des revenus annuels de plusieurs millions de dollars pour toute la gamme des produits d’affaires de Bell, qui se spécialise dans la vente de solutions complexes et dans la fidélisation des clients au sein de nombreux secteurs. En tant que membre de cette équipe, la personne choisie devra gérer de bout en bout les relations entre Bell et la clientèle appartenant à ce segment particulier, en mettant l’accent sur l’atteinte des objectifs de vente et la prestation d’une expérience client supérieure.Tâches et responsabilités Favoriser les interactions régulières avec les clients et entamer de façon proactive des discussions de vente et de fidélisation à court et à long terme avec les clientsAtteindre les objectifs de revenus fixés en concluant des ventes auprès de nouveaux clients ou de clients existants au sein d’une clientèle attitréeCapacité de mettre en œuvre des stratégies de vente et de fidélisation liées aux appels d’arrivée et de départ concernant la clientèle et d’atteindre les objectifs de revenusCapacité de conclure des partenariats et de faire du réseautage avec des partenaires internes et externes dans le but de fournir des solutions évoluées aux clientsCapacité d’aborder de front et d’atteindre les objectifs individuels, de la franchise et de l’équipeÉlaborer, modifier et mettre en œuvre les stratégies de vente et de fidélisation individuelles pour atteindre les objectifs de revenus fixésGérer une clientèle : conserver, réinvestir et accroître les revenus liés aux produits et servicesPréparer, présenter et modifier des plans d’affaires plusieurs fois par annéeAssurer la liaison avec les groupes de soutien des services administratifs afin d’offrir une expérience client de qualité supérieureCapacité d’émettre des contrats et de maintenir un niveau de qualité et d’exactitude élevéCompétences et qualifications essentielles Solides compétences en venteCapacité de bâtir d’excellentes relations avec les clients au téléphone et en personneSolides aptitudes à l’organisation, à la planification, à la gestion du temps et au suivi, essentielles – Capacité de travailler dans une file d’attente ou dans un autre type d’environnement durant le jourExcellentes aptitudes à la communication verbale et écrite, et capacité de présenter clairement les solutions aux clients d’affairesAptitudes à l’écoute active et capacité de porter attention aux besoins des clientsCapacité de gérer un entonnoir de vente, prévoir et d’analyser les tendances en matière de vente et de revenusExpérience en gestion de comptesCompétences et qualifications souhaitées Expérience et succès reconnu dans un environnement de venteDiplôme de formation générale ou équivalent d’un diplôme d’études postsecondaires au minimum (diplôme universitaire, de préférence)Bonne connaissance des applications internes de Bell (GCE, BCRIS, SOGD, CAPRICE)Connaissance des produits et du marché d’affaires en matière de télécommunicationsConnaissance des concepts et des éléments IP du réseau IPExpérience en gestion des comptesConnaissance et compréhension des gammes de produits complexes (par exemple; Bell Connexion totale, le service Internet spécialisé d’affaires, Solution Bell mobilité, IOT)Conditions de travail Du lundi au vendredi; 37,5 heures par semaine