Sales Associate

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.Conseiller(ère) à la venteLe(la) conseiller(ère) à la ventedéveloppe des relations étroites et durables avec les clients afind’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. La rémunérationinhérente à cettefonctionestaxée sur les commissions et directementproportionnelle au volume de ventesréalisées.Les responsabilitésspécifiquescomprennentce qui suit, sans toutefoiss’ylimiter :Offre de façonsoutenue un excellent service à tous les clientsDépassetous les buts et objectifsinhérents aux ventes et au serviceSe compose uneclientèle de base personnelleloyaleenacquérantconstamment de nouveaux clients, enfaisantprogresserses relations avec les clients existants et enretenant les clients fidèlesAssiste à toutes les séances de formation, y compris les séances d’info sur les produits, cellesoffertes par les fournisseurs et les ateliers Holt RenfrewEffectue le réaménagement du rayon, le marchandisagevisuel, les changements de prix et toutetâcheconnexeappuyant les ventesCommunique régulièrement avec saclientèlepersonnelle par téléphone, par courrierou par voieélectroniquerelativement aux événementsenmagasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.Règletoutes les préoccupationsenmatière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toutescelles qui ne sont pas dans les lignesdirectricesObserve toutes les exigences et politiquesenmatière de santé et sécuritéEffectue les autrestâches qui luisontassignéesLe(la)candidat(e) idéal(e) doit :Posséder au moins 4 annéesd’expériencedans un environnementaxé sur les ventes à commissionAvoir un rendement constant des ventes et des résultatsdémontrésdansl'atteinte et le dépassement du quota de ventesrequisAvoir la capacité de travaillerselonunhoraire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les joursfériés.Êtretrèscollaboratif; travailler avec et par l'intermédiaired'autrespersonnesdans un environnementaxé sur l'espritd'équipeTirerparti des plateformes de médiassociaux pour se faire connaîtreentantqu'influenceur de la mode et bâtirune marque personnelleÊtre habile à utiliser de multiples canauxtechnologiques pour renforcer les relations existantes, favoriserl'acquisition de nouveaux clients et garder le contactUtiliserl'application Holt Renfrew 360 pour resteren contact avec les clients et faire des suggestions cibléesenfonction de l'historique des achats et des préférencesS'adresser de façon proactive aux clients pour partagerun point de vuetrié sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux préférences des clients enmatière de modeAvoirune bonne compréhension des tendancesactuelles et émergentes de la modePosséderunevasteconnaissance des produitsdanstoutes les catégories de marchandises du magasinPrendrel'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandisesdanstoutes les divisions afin de maximiser le potentiel de venteL’évaluation du succès :Contribution aux objectifs financiers Objectifsindividuelsliés à la réalisation des objectifs du rayon Rétroactions des clients internes et externesSales Associate The Sales Associate develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Sales Associate compensation is commission-based and is directly tied to sales volume resultsSpecific responsibilities include (but are not limited to) the following:Consistently deliver extraordinary service to all customersExceed all sales and service goals and targetsBuild a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clientsAttend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminarsPerform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasksCommunicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etcResolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelinesComply with all Health & Safety policies and requirementsPerform other duties, as assignedThe ideal candidate:Minimum of 4+ years experience in a commission-based luxury sales environmentConsistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota requiredAbility to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availabilityHighly collaborative; working with and through others in a team-oriented environmentLeverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brandSkilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition & stay connectedProactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferencesHas a strong understanding of current and emerging trends in fashionPossesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the storeTakes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potentialThe measures of success: Contribution to financial objectivesIndividual objectives linked to the achievement of department goalsFeedback from internal and external clients