Directeur de comptes

------------------------------------------------------------------------Vous aspirez à diriger les relations avec les clients et à favoriser leur réussite au sein d'une agence numérique dynamique? Vous êtes capable de concevoir et d'exécuter des plans stratégiques, de superviser l'avancement des projets et d'aligner les initiatives sur les objectifs à long terme des clients? En tant que membre à part entière de notre agence, vous collaborerez étroitement avec nos équipes de gestion de projet et de vente, et prendrez la direction de la communication et de la stratégie client. Dans votre rôle de directeur de comptes, vous devrezAgir en tant que point de contact principal pour des clients clés au Canada et aux États-Unis, en supervisant à la fois des projets de conception et de développement de sites Web à grande échelle et des mandats d'évolution et de soutien continus avec des clients des secteurs public et privéDévelopper et faire croître les comptes clients en identifiant et en cultivant les relations clés et les opportunités de croissance en accord avec les services de l'agenceVeiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis, conformément aux besoins et aux objectifs des clientsÉlaborer et approuver les dossiers des projets, en fournissant des conseils et des orientations aux équipes de projetDiriger et participer aux présentations destinées aux clients et à d'autres activités visant à améliorer les relations entre l'agence et les clientsMener les négociations contractuelles avec les nouveaux clients et gérer les renouvellements de contratsFournir des mises à jour claires et concises aux clients et à la direction de l'agencePrévoir et suivre les indicateurs clés des comptes, rendre compte de l'état des comptes et des opportunitésRequirementsPour réussir, vous devez posséder les compétences et l'expérience suivantesUn minimum de 5 ans d'expérience en agence ou dans les services professionnelsDes qualités d'écoute exceptionnelles et la capacité de comprendre les besoins des clients et d'y répondreUne expérience confirmée dans la gestion et la réalisation de projets de portefeuille de clients couronnés de succèsUne maîtrise des meilleures pratiques, technologies et tendances numériques - un plus si vous avez de l'expérience dans l'utilisation de Drupal, WordPress ou d'autres technologies open-sourceUne expérience de la gestion des relations avec les clients et de la fonction de point d'escaladeÊtre à l'aise avec la prise de parole en public et les présentationsUne expérience dans la mise en place d'objectifs dans un environnement en évolution rapideUne expérience dans la supervision ou la gestion d'une équipeD'excellentes aptitudes de communication en anglais et maîtrise du français souhaitableLes candidatures à distance basées en Amérique du Nord sont les bienvenues, mais le candidat doitÊtre disponible pendant les heures de travail à MontréalUtiliser des outils tels que Slack pour rester engagé avec son équipe et contribuer à la culture de l'entrepriseAvoir des compétences exceptionnelles en matière d'autogestion et de communication proactiveBenefitsCe que nous offrons Impact-Travailler sur des projets pour des organisations prestigieuses qui ont un impact sur la vie de dizaines de milliers d'utilisateurs chaque jourDéfi- Possibilité de s'approprier des projets d'une grande complexité créative et techniqueApprentissage et croissance- Un environnement collaboratif qui encourage l'apprentissage continu et le mentoratCulture- Une entreprise avec une équipe dans le monde entierHybride flexible- Pour les candidats basés à Montréal et dans les environs, ce poste suit un horaire de travail hybride, avec trois jours au bureau et deux jours de travail à distance par semaine. Pour les candidats résidant à l'extérieur de Montréal et de ses environs, ce poste est entièrement à distance.Prêt à faire la différence ? Joignez-vous à nous et contribuez à façonner l'avenir des expériences numériques Veuillez noter que toutes les communications liées au processus de recrutement se feront exclusivement par courriel.