Responsable du service technique et de la relation client
7 days ago
Lieu : Saint-Hyacinthe, Québec Type de poste : Temps plein
Notre client est une entreprise manufacturière québécoise établie depuis 44 ans reconnue pour son approche humaine, son professionnalisme et son service personnalisé. Que ce soit pour des résidences unifamiliales ou privées, des bâtiments commerciaux ou institutionnels, Ils accompagnent avec rigueur les utilisateurs, les propriétaires, les ergothérapeutes, les entrepreneurs généraux et les architectes tout au long de leur projet.
Le ou la responsable du service est responsable du département d'installation et de service et de faire la coordination entre la production, la livraison et l’installation sur les chantiers et avec l’entrepreneur. Il/elle a la charge du service client et de communiquer avec tous les départements pour assurer le déroulement fluide des activités de l’entreprise.
Accueillir les clients par téléphone ou en personne, analyser et comprendre leurs besoins
Contrôler la charge de travail du personnel et ses déplacements
Effectuer la gestion des projets
Travailler en étroite collaboration avec les vendeurs, nos clients, le département de fabrication ainsi que les installateurs
Planifier le calendrier des installations, suite à l’approbation des dessins d’atelier par l’entrepreneur général
Être en communication constante avec l’entrepreneur général
Gérer les changements, faire les ajouts et apporter les modifications nécessaires selon les directives du chantier
Qualités recherchées:
Bonne capacité de résolutions de problèmes et de gestion des priorités
Bonne communication verbale et écrite, avec de solides compétences en service à la clientèle
Maîtrise la langue française et bonnes aptitudes en anglais
Expérience en service à la clientèle
~ Expérience avec la suite MS Office, avec un accent sur Microsoft Word, Excel et Outlook
~ Connaissances mécaniques (Structure métallique- électrique -hydraulique) (atout)
~ Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Horaires flexibles
Travail à Distance
Du Lundi au Vendredi
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