Spécialiste technique automobile

Spécialiste technique automobile bilingue – Rive-Nord de Montréal (hybride 2 jours télétravail)
Tu es passionné par le domaine automobile et tu possèdes de solides connaissances techniques ?

En tant que Spécialiste technique automobile, tu seras le point de contact principal pour les clients et les distributeurs, en les accompagnant dans le diagnostic, la résolution de problèmes techniques et l’utilisation optimale des produits. Ton rôle combinera analyse, soutien technique et communication, dans un environnement collaboratif et stimulant.

Offrir un soutien technique (téléphonique et écrit) aux clients, concessionnaires et partenaires ;
• Fournir une assistance technique sur les systèmes de diagnostic, les logiciels et les outils de service ;
• Collaborer avec les départements d’ingénierie et de qualité pour analyser les récurrences de problèmes et recommander des améliorations ;
• Préparer et présenter du contenu technique et de formation (guides, bulletins, documentation) ;
• Participer à la mise à jour des bases de données techniques et des procédures internes ;
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle technique, en atelier ou en service après vente, automobile ;
• Excellentes compétences en diagnostic mécanique (atout);
• Bilinguisme essentiel (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de diagnostic automobile ;
• Sens développé du service à la clientèle et capacité à vulgariser des notions techniques ;
• Poste permanent à temps plein ;
• Horaire de jour flexible (lundi au vendredi) ;
• Mode Hybride : 2 jours télétravail et 3 jours bureau ;
• Salaire compétitif selon expérience ;
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur (RRSP) ;
• Formation continue et développement des compétences techniques ;
• Bilingual Automotive Technical Specialist – Claim Resolutions
Location: Hybrid – North Shore of Montreal, QC
Department: Claim Resolutions / Technical Support
Type: Full-time, Permanent

Are you passionate about the automotive industry and skilled at diagnosing and resolving technical issues? We are seeking a Bilingual Automotive Technical Specialist to join our Claim Resolutions team — a unique role that blends hands-on technical expertise, customer service, and analytical problem-solving. Acting as the bridge between mechanical assessment and fair dispute resolution, you’ll apply your diagnostic knowledge to investigate and resolve claims while maintaining transparent and professional communication with clients.

Provide technical support (phone and written) to customers, dealers, and partners regarding vehicle diagnostics, condition, and repair issues.
Investigate and resolve arbitration claims by serving as a neutral technical expert and ensuring fair, fact-based resolutions.
Analyze inspection reports, photos, and technical data to validate vehicle conditions and identify discrepancies.
Translate customer-reported issues into technical assessments (mechanical, electrical, cosmetic, or title-related).
Support internal teams and customers by explaining complex automotive issues in simple, clear terms.
Collaborate with engineering, inspection, and quality teams to address recurring technical issues and suggest improvements.
Prepare and present technical documentation, reports, and bulletins to support knowledge sharing.
Track and analyze trends in claims or product issues to enhance quality, customer experience, and efficiency.
Stay current on arbitration policies, automotive technologies, and related legislation across Canadian provinces.

2+ years of hands-on automotive experience (Technician, Service Advisor, Damage Appraiser, or related).
~ Strong diagnostic and problem-solving abilities in mechanical, electrical, and electronic systems.
~ Excellent customer service and communication skills, capable of de-escalating conflict and explaining complex technical concepts clearly.
~ Bilingual (French and English) – written and spoken.
~ Comfortable using CRM software and digital communication tools (Google Suite, Slack, etc.).
~ Experience in claims, arbitration, or warranty processes (asset).
~ Knowledge of diagnostic tools, repair estimation, or vehicle reconditioning (asset).


Permanent, full-time position
Hybrid schedule: 2 days remote, 3 days in-office (North Shore of Montreal)
Flexible day shift (Monday–Friday)
Competitive salary based on experience
Comprehensive group insurance and employer-contributed retirement plan (RRSP)
Ongoing technical and professional training opportunities