Chef d'équipe, Bus électrique

3 weeks ago

Ottawa, Canada AAA Canada Full time

DESCRIPTION DE L’OFFRE

AAA Canada est à la recherche d'un Chef d'équipe, Bus électrique, avec expérience pour se joindre à notre équipe. Il devra fournir un soutien technique pour les déploiements de véhicules électriques, superviser les activités de service, résoudre les problèmes des clients et assurer leur satisfaction.

Responsabilités

  • Soutenir les déploiements de véhicules électriques.
  • Assurer la satisfaction des clients pour les véhicules sous garantie et hors garantie.
  • Soutenir le processus de rapport sur la qualité du marché (MQR) pour traiter les défaillances répétées et contrôler les coûts de garantie en émettant des rapports et en évaluant les données sur les défaillances.
  • Effectuer la maintenance et les réparations critiques nécessaires et assurer la continuité du service.
  • Vous serez également spécialisé dans le dépannage des problèmes techniques que les clients rencontrent avec leur produit ou service.
  • Superviser les activités des techniciens de service, y compris le dépannage, la commande et le remplacement des pièces.
  • Rechercher les causes profondes et élaborer des contre-mesures en cas de défaillances répétées
  • Analyser les données relatives à la distance moyenne entre les défaillances et établir des rapports de fiabilité pour le client
  • Soutenir les activités de campagne à l'échelle de la flotte
  • Se rendre régulièrement chez les clients et dans les garages de l'entreprise pour travailler avec les équipes locales et s'assurer que les ressources techniques nécessaires aux réparations sur le terrain sont disponibles.
  • Trouver des solutions commerciales et techniques viables pour assurer la satisfaction du client.
  • Assurer la liaison avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients.
  • Être de garde les week-ends et les soirs.
  • Protéger la confidentialité des informations organisationnelles et personnelles
  • Respecter et appliquer les politiques, les règles et les valeurs de l'entreprise.
  • Favoriser le travail d'équipe et l'amélioration de la communication

Compétences et qualifications

  • 5 à 10 ans d'expérience pratique et technique dans l'industrie automobile (voitures, camions, autobus, etc.)
  • De préférence, un baccalauréat en électricité, en technologie électrique, en génie mécanique ou électromécanique, ou une autre expérience professionnelle pertinente.
  • Capacité à communiquer globalement à tous les niveaux de l'organisation, ainsi qu'avec les clients et les autres parties prenantes.
  • D'excellentes compétences analytiques, une forte orientation client et une attitude positive sont des exigences clés.exigences.
  • Une bonne connaissance de la programmation et de la mise en œuvre d'automates (Siemens TIA Portal et Logo Controller, Beijer) est un atout.
  • Indépendance et ingéniosité
  • Confiance en soi et capacité à prendre des décisions efficaces
  • Solides compétences en matière de facilitation et de résolution des conflits
  • Connaissance avancée de la suite Microsoft Office, en particulier de Powerpoint et d'Excel.
  • Basé sur le site du client et déplacements fréquents chez les fournisseurs et dans les usines.
  • Le bilinguisme (français - anglais) à l'oral et à l'écrit est un atout important pour la communication dans l'environnement multilingue de l'entreprise.
  • La communication dans l'environnement multilingue du site du client et la documentation technique

Expérience requise

  • Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur manufacturier ou industriel.


Avantages et bénéfices

  • Emploi permanent offrant stabilité et sécurité.
  • Accès à la AAA Académie pour le développement professionnel continu.
  • Utilisation de haute performance et d’équipement de qualité.
  • Journées de congé maladie pour assurer votre bien-être.
  • Programme d’assurance groupe complet.
  • Opportunités de développement de carrière et de croissance professionnelle.
  • Environnement de travail stimulant avec des projets majeurs dans les secteurs de l’aéronautique, du transport terrestre et de la défense.
  • Programme de santé et bien-être.


Entamez une aventure passionnante avec AAA Canada, où chaque candidature ouvre la voie à de nouvelles possibilités. Nous ne nous contentons pas de consulter votre CV; nous nous intéressons à la personne qui se cache derrière, à vos forces uniques, à vos passions et à votre potentiel d’excellence.

Postulez dès maintenant, et voyons comment vos talents et vos aspirations s’accordent avec notre vision et le travail que nous accomplissons

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