Coordinateur opérations/Coordinatrice opérations
1 week ago
COORDONNATEUR AUX OPÉRATIONS / COORDONNATRICE AUX OPÉRATIONS Notre client, une entreprise technologique québécoise spécialisée dans la conception et la vente de fibre optique de haute précision, est à la recherche d’un.e Coordonnateur.trice aux opérations . Cette entreprise qui connaît une forte croissance offre également des opportunités nombreuses pour se développer et évoluer professionnellement. Votre mandat Relevant du Directeur des ventes, le ou la Coordonnateur.trice aux opérations joue un rôle clé au niveau du soutien des activités commerciales . Cette personne assure la fluidité du processus de vente, la satisfaction client et la conformité des pratiques selon les normes de qualité ISO-9001. Principales responsabilités Support aux ventes Répondre aux demandes entrantes des clients via le site web en collaboration avec les représentants aux ventes ; Créer et mettre à jour les comptes clients et les contacts dans le CRM (Salesforce) ; Préparer les soumissions et assurer le suivi des opportunités de vente ; Maintenir à jour la liste des prix en collaboration avec le Directeur des ventes. Gestion des commandes Valider les commandes des clients en lien avec les soumissions ; Coordonner le transfert des commandes à la production ; Suivre l’état des commandes jusqu’à la livraison ; Assurer la facturation des commandes selon les modalités établies. Satisfaction client Réaliser les suivis de satisfaction après-vente auprès des clients ; Gérer les plaintes des clients et les retours de produits, incluant la communication avec les distributeurs. Profil recherché Diplôme (DEC, AEC) en administration, gestion des affaires ou domaine connexe ; Expérience souhaitée en soutien aux ventes, service à la clientèle ou administration des ventes (un atout dans un environnement manufacturier ou technologique) ; Aisance avec les outils de gestion (CRM, ERP) et la suite Office ; Excellent service client ; Sens de l’organisation, autonomie et polyvalent ; Bilinguisme essentiel (français et anglais) , tant à l’oral qu’à l’écrit ; Bon communicateur et esprit d’équipe ; Connaissance de la norme ISO-9001 (atout). Conditions de travail Poste permanent à temps plein ; Horaire flexible ; Conciliation travail et vie personnelle ; Assurances collectives ; Régime de retraite ; Équipe humaine, engagée et bienveillante
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