Hybride Spécialiste des relations clients bilingue

Poste : Spécialiste des relations clientèles bilingue

Temps plein, poste permanent

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 20 h 00 HNE (Doit être flexible pour travailler 8 heures dans ce créneau horaire)

Lieu : Centre-ville, Montréal

Hybride : 2 jours au bureau, 3 jours en télétravail

Salaire : 51 500 $

( AUCUN poste à temps partiel / AUCUN contrat temporaire de quelques mois accepté / Il s'agit d'un POSTE PERMANENT )

Êtes‑vous un professionnel expérimenté du service à la clientèle qui cherche à bâtir une carrière stable et durable au sein d'un chef de file corporatif de premier plan ?

Chez Randstad, nous sommes en partenariat avec l'une des plus grandes et des plus réputées compagnies d'assurance au Canada afin de dénicher les meilleurs talents. Il s'agit d'un poste permanent dès le premier jour, offrant une stabilité exceptionnelle, une gamme d'avantages sociaux incroyable et des perspectives d'avancement professionnel interne directes.

Nous recherchons activement des professionnels axés sur leur carrière et résidant dans la grande région de Montréal, faisant preuve d'un parfait bilinguisme et ayant un historique de fidélité professionnelle. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, aimez résoudre des problèmes complexes et cherchez un véritable milieu de travail à long terme, ce rôle est fait pour vous.

Le candidat doit également répondre aux critères suivants pour être admissible au poste :

• Posséder le statut légal pour travailler au Canada au moment de postuler
• Réussir le processus d'habilitation de sécurité gouvernemental approfondi
• Réussir une vérification des antécédents judiciaires
• Réussir une vérification de crédit

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation satisfaisante de ces critères.

Notre client exerce ses activités partout au Canada. Cette entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec nécessitant la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure d'accomplir ces tâches.

Selon une évaluation réalisée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils maîtrisent l'anglais (parlé et écrit). Plus particulièrement, ce poste nécessitera que l'employé communique quotidiennement/régulièrement avec des clients anglophones situés à l'extérieur du Québec.

Avantages

• Sécurité d'emploi : Poste permanent à temps plein dès votre tout premier jour.
• Rémunération concurrentielle : Salaire de base solide de 51 500 $, assorti de révisions salariales annuelles fondées sur la performance.
• Avantages sociaux complets : Accès immédiat à une couverture maladie, dentaire et de la vue étendue, ainsi qu'à des allocations pour les soins de santé mentale.
• Création de richesse : Régime de retraite généreux avec cotisation égale de l'employeur et programmes structurés d'actionnariat des employés.
• Flexibilité de travail : Horaires hybrides modernes (3 jours au bureau pendant la formation, transition vers 2 jours au bureau après la formation, avec des journées supplémentaires occasionnelles pour des événements d'entreprise ou des besoins opérationnels).
• Culture de croissance : Remboursement des frais de scolarité et programmes de développement professionnel rémunérés pour progresser dans l'entreprise (2 000 $ par an).
• Heures à temps plein
• Mode de travail hybride
• Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2 à 3 semaines de mentorat
• Trois journées personnelles payées et vacances payées
• Excellents avantages sociaux
• Régime de retraite
• Possibilité de participer au programme d'achat d'actions
• Programme de primes fondé sur votre performance individuelle
• Programme de remboursement des frais d'études (2 000 $ par an)
• Perspectives d'avancement professionnel
• Opportunité de faire partie d'une formidable équipe 

Responsabilités

En tant que spécialiste, vos opérations quotidiennes s'inscriront dans l'un des trois piliers corporatifs suivants : le Centre de service à la clientèle de première ligne (CSC),

• Soutien client omnicanal : Gérer un flux soutenu et dynamique de demandes entrantes en anglais et en français, par téléphone et par courriel, provenant d'administrateurs de régimes collectifs, de conseillers et d'adhérents individuels.
• Navigation experte dans les politiques : Décortiquer des contrats d'assurance collective complexes, des prestations médicales et dentaires, ainsi que des allocations de retraite afin de fournir des explications précises et empathiques aux clients.
• Administration financière et de régimes complexes : Traiter, vérifier et enregist