Dispatcher

Contribution to MEDLOG CANADAMEDLOG is a one-stop shop for global inland solutions. We dedicate ourselves daily to be the most customer centric, reliable and resourceful logistics and supply chain provider, engaged in providing customizable logistics solutions in order to help our customers get their goods to market rapidly and, in a cost, effective manner. Position SummaryThe Linehaul (Highway) Dispatcher is responsible for planning, coordinating, and monitoring long-haul transportation operations to ensure safe, efficient, and on-time deliveries. This key role serves as the primary point of contact between drivers, city dispatchers, internal teams, customers, and external partners. The incumbent plays a critical role in route optimization, managing operational disruptions, and ensuring compliance with regulatory requirements, while contributing to the overall performance and productivity of the fleet.Key Accountabilities Assign and schedule driver routes and freight loads based on driver availability, delivery timelines, and geographic efficiencyCollaborate closely with city dispatchers to coordinate pickups and deliveries in a team-based environmentMaintain constant communication with drivers via phone, radio, or messaging systems to relay instructions, updates, and changesMonitor load progress in real time and adjust routes or schedules to address delays, weather, accidents, or mechanical issuesOptimize driver schedules to reduce deadhead miles and maximize fleet productivityCoordinate with the maintenance team to arrange repairs and minimize equipment downtimeCommunicate proactively with customers, carriers, brokers, and internal teams regarding shipment status and operational concernsProvide customer service support as needed, including answering inquiries and providing shipment updatesMonitor and enforce compliance with federal and provincial regulations, including Hours-of-Service and safety requirementsMaintain accurate and up-to-date records of schedules, driver logs, routes, and equipment statusRespond to emergencies or unplanned driver needs to ensure continuity of operationsQualifications and Competencies All MEDLOG Canada employees are expected to exhibit the MEDLOG, striving to drive customer centric results in all interactions with colleagues and customers alike.Bilingual in English and French (written and verbal)A minimum of 5 years experience in a similar role.Strong knowledge of the geography of Quebec, Ontario, and the East Coast of CanadaAbility to work collaboratively in a fast-paced, team-oriented dispatch environmentStrong organizational and time-management skills with the ability to manage multiple priorities simultaneouslyProven problem-solving skills and the ability to respond effectively to unexpected operational changesStrong communication and interpersonal skills, with the ability to interact professionally with drivers, customers, and internal stakeholdersHigh level of attention to detail and accuracy in record-keeping and documentatioAvailability to work Monday to Friday, regular daytime hours (typically 8:00 a.m. – 5:00 p.m.), with flexibility to respond to operational needs as required---------------------------------------------------------------------------------------------------------Contribution to MEDLOG CANADAMEDLOG est un guichet unique pour les solutions terrestres globales. Nous nous consacrons quotidiennement à être le fournisseur de logistique et de chaîne d'approvisionnement le plus centré sur le client, le plus fiable et le plus ingénieux, engagé à fournir des solutions logistiques personnalisées afin d'aider nos clients à mettre leurs produits sur le marché rapidement et de manière rentable.Sommaire du posteLe ou la Répartiteur(trice) Linehaul est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des opérations de transport longue distance afin d’assurer des livraisons sécuritaires, efficaces et ponctuelles. Ce rôle clé agit comme point de contact principal entre les chauffeurs, les répartiteurs urbains, les équipes internes, les clients et les partenaires externes. Le titulaire du poste joue un rôle essentiel dans l’optimisation des routes, la gestion des imprévus opérationnels et le respect des exigences réglementaires, tout en contribuant à la performance globale de la flotte.Responsabilités principales Planifier, assigner et organiser les itinéraires et les chargements des chauffeurs en fonction de la disponibilité, des délais de livraison et de l’efficacité géographiqueCollaborer étroitement avec les répartiteurs urbains afin de coordonner les ramassages et les livraisons dans un environnement de travail collaboratifMaintenir une communication constante avec les chauffeurs (téléphone, radio, systèmes de messagerie) pour transmettre les instructions, mises à jour et changements opérationnelsAssurer le suivi des chargements en temps réel et ajuster les plans au besoin afin de gérer les retards, conditions météorologiques, accidents ou bris mécaniquesOptimiser les horaires des chauffeurs afin de réduire les kilomètres à vide (deadhead) et maximiser la productivité de la flotteCoordonner avec l’équipe de maintenance pour planifier les réparations et minimiser les temps d’arrêt des équipementsCommuniquer de façon proactive avec les clients, transporteurs, courtiers et équipes internes concernant l’état des livraisons et les enjeux opérationnelsOffrir un soutien au service à la clientèle, incluant la réponse aux demandes et la transmission des mises à jour sur les expéditionsVeiller au respect des exigences réglementaires fédérales et provinciales, incluant les règles sur les heures de service (HOS) et la sécuritéTenir à jour des dossiers précis et complets concernant les horaires, journaux des chauffeurs, itinéraires et statuts des équipementsRépondre aux situations d’urgence ou aux besoins imprévus des chauffeurs afin d’assurer la continuité des opérationsQualifications et compétences Tous les employés de MEDLOG Canada sont tenus de démontrer les valeurs de MEDLOG, en visant à obtenir des résultats centrés sur le client dans toutes les interactions avec les collègues et les clients.Bilingue français et anglais, à l’oral comme à l’écritUn minimum de 5 ans d’expériences dans un rôle similaire.Excellente connaissance de la géographie du Québec, de l’Ontario et de la côte Est du CanadaCapacité à travailler efficacement dans un environnement de répartition dynamique et axé sur le travail d’équipeExcellentes compétences en organisation et en gestion des priorités, avec la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanémentFortes aptitudes en résolution de problèmes et capacité à réagir rapidement aux changements opérationnels imprévusExcellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles, avec une approche professionnelle auprès des chauffeurs, clients et partenaires internesSouci du détail et rigueur dans la tenue des dossiers et la documentationDisponibilité pour travailler du lundi au vendredi, durant les heures régulières de jour (habituellement de 8 h à 17 h), avec flexibilité pour répondre aux besoins opérationnels au besoin