Spécialiste des comptes débiteurs et du recouvrement
2 weeks ago
À propos du rôle
Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste des comptes débiteurs et du recouvrement pour rejoindre notre équipe de Montréal. Tu feras partie de l'équipe des finances et tu relèveras du chef(fe) d'équipe du recouvrement. Tu seras en contact direct avec la clientèle : ta responsabilité principale sera la communication avec nos clients dont le compte a un solde en souffrance.
Responsabilités clés
- Faire preuve de compassion et d'empathie à l'égard de nos clients en comprenant leur situation et leurs besoins et en leur proposant des solutions.
- Effectuer des appels sortants pour recouvrer les soldes des factures en souffrance.
- Envoyer des courriels de rappel et répondre aux questions des clients.
- Soumettre les factures aux portails des clients, tels que Coupa, SAP, Ariba, Catalyst (pour les grands clients).
- Appliquer les virements reçus à la banque aux factures Netsuite. Rapprocher la banque de Netsuite.
- Exécuter des processus de relance dans Netsuite.
- Modifier manuellement les conditions de paiement et les factures dans Netsuite.
- Collaborer avec l'équipe de vente sur des questions allant des conditions contractuelles à la suspension du logiciel.
- Négocier de manière professionnelle avec les clients et explorer les sources de paiement afin de déterminer le meilleur arrangement possible.
- Émettre des lettres de relance.
- Rassembler les documents relatifs aux créances irrécouvrables et procéder aux radiations.
- Confier les comptes à une agence de recouvrement une fois que tous les efforts de recouvrement internes ont été épuisés.
Qu'attendre de toi
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :
- Un à deux ans d'expérience à un poste en recouvrement ou en contact direct avec la clientèle.
- Excellente maîtrise de l'anglais et du français écrits et parlés.
Avantages de l'emploi
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (trois jours/semaine au bureau).
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.
- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.
Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
À propos de nous
Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles.
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Spécialiste du recouvrement national
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Spécialiste en recouvrement
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