Spécialiste en Support Téchnique de Bureau Principal

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada Bardel Entertainment Full time
Profil du Candidat

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support technique de bureau principal pour rejoindre notre équipe technologique basée à Montréal.

Mission

Sous la supervision du Vice-Président de la Technologie et du Spécialiste en Support Technique de Bureau, vous travaillerez avec notre équipe technologique pour soutenir et maintenir les postes de travail on-site et distants dans nos studios tout en fournissant une assistance aux employés sur place et à distance. Le poste nécessite un minimum de 4 jours par semaine dans le studio.

Fonctions Clés
  • Surveiller les files d'attente des centres de services, résoudre les problèmes et éléver les tickets de problème pour s'assurer que les problèmes sont traités rapidement. Transmettre de manière proactive les tâches aux cadres supérieurs, au besoin.
  • Configurer, soutenir et dépanner les postes de travail Windows et les logiciels pour le personnel de production et les artistes. Cela inclut le support à distance pour le personnel qui travaille à distance.
  • Travailler avec les cadres supérieurs et d'autres départements pour améliorer l'état et la stabilité de l'infrastructure informatique de Bardel.
  • Développer des compétences pour l'administration de systèmes et de réseaux, avec un accent particulier sur le matériel de bureau et le support logiciel d'application 2D et 3D.
Compétences et Qualifications Requises
  • Expérience de support de bureau antérieure dans un VFX, une animation, un jeu ou un autre environnement créatif, préféré.
  • Expérience pratique dans le travail de Windows 10, Windows 11 et Active Directory.
  • Connaissance de Linux et OSX, avantageuse.
  • Connaissances pratiques fortes des applications de travail à distance comme Teradici, TGX et TeamViewer, requise.
  • Compétences exceptionnelles en documentation et en communication.
  • Expérience avec outils tels que WSUS, WDS, Puppet, Chocolatey Packaging et PDQ Déploiement.
  • Expérience administrative avec Microsoft 365.
  • Solidité dans les connaissances du script PowerShell.
  • Capacité à diagnostiquer à distance et à fournir des instructions claires aux utilisateurs finaux.
  • Attitude positive et compétences exceptionnelles en communication, avec un accent mis sur l'interaction efficace avec les employés sur place et à distance.
  • Capacité à travailler avec succès dans un environnement collaboratif et basé sur le travail d'équipe rapide et à volume élevé.
  • Compétences solides en résolution de problèmes et en multitâche.
  • Expérience dans les tâches de centre de données telles que le montage en rack et la gestion des câbles.
Lieu d'Exercice

Québec, Canada

Avantages
  • Environnement de travail flexible.
  • Assurance santé et bien-être étendue dès le premier jour.
  • Programme de contrepartie pour les RREGOP.

Valeur Horaire : 60 000 $ - 80 000 $

Ce montant est estimé en fonction de la localisation et de la expérience requise.



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