Conseiller(ère) en services bancaires
4 weeks ago
Job Summary
Recherchez un poste de vente orientée client où vous aiderez les clients à atteindre leurs objectifs en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. En tant qu'ambassadeur des services bancaires, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d'aider les clients à atteindre leurs objectifs.
Description du poste
Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d'optimiser chaque interaction avec le client. Vous aiderez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements.
Responsabilités
- Prendre l'initiative d'échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l'aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
- Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d'offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
- Répondre aux demandes des clients en leur permettant d'effectuer une gamme complète d'opérations financières
- Pratiquer l'écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
- Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
- Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d'affaires et des recommandations
Compétences requises
- Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l'obtenir
- Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
- Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d'établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
- Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l'éthique et soif de réussir
- Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques
- Bilinguisme (anglais et français) requis
Avantages
- Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante
- Capacité à faire la différence et impact durable
- Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilité de vous habiller de façon décontractée
- Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage
- Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière
Compétences professionnelles
- Advice Based Solutions
- Analyse de données
- Client Discovery
- Communication
- Curiosité
- Littératie numérique
- Orientations client
- Pensée critique
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Conseiller(ère) en services bancaires
1 week ago
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2 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full timeRésumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l'occasion d'emploi ?En tant que Conseiller(ère) en services bancaires, vous serez chargé(e) de fournir des conseils et des services financiers de haute qualité aux clients de la Royal Bank of Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs...
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3 weeks ago
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