Responsable des réclamations

2 weeks ago


Old Toronto, Canada Chubb Full time
Détails du poste

Le poste de responsable des réclamations – risques financiers consiste à traiter dans les deux langues (français et anglais) les réclamations de gravité élevée dans les domaines suivants : Responsabilité civile des directeurs et administrateurs d'entreprises, erreurs et omissions, pratiques d'emploi, cyber responsabilité, risques transactionnels, détournement et fiduciaire.

Fonctions clés
  • Gérer divers risques financiers de gravité élevée, depuis la notification initiale jusqu'à la résolution.
  • Fournir un service à la clientèle supérieur et établir et maintenir d'excellentes relations d'affaires avec tous les clients externes.
  • Analyser la couverture et émettre les lettres de couverture.
  • Mener et diriger des enquêtes proactives portant sur tous les aspects des réclamations.
  • Obtenir et examiner tous les documents justificatifs, y compris les rapports d'experts et les avis juridiques.
  • Évaluer les documents de sinistre et leur impact sur le montant de réclamation.
  • Établir et maintenir des réserves précises et actualisées, conformément aux directives de l'entreprise, qui tiennent compte d'enquêtes et d'évaluations.
  • Collaborer avec les avocats de la défense, de l'envoi d'une réclamation jusqu'au règlement, tout en s'assurant du respect des lignes directrices en matière de gestion des litiges.
  • Gérer l'utilisation, les résultats de travaux et les dépenses de fournisseurs externes, y compris des avocats et autres spécialistes.
  • Participer aux séances de médiation et aux rencontres avec les assurés, les avocats de la défense et les courtiers.
  • Tenir un journal actif de tous les dossiers et respecter les exigences de déclaration des dossiers.
  • Rencontrer régulièrement les clients pour examiner les processus de réclamation.
  • Fournir une assistance aux souscripteurs sur les dossiers de réclamations, notamment en produisant des données sur les sinistres, et sur les initiatives de marketing.
  • Autres tâches connexes, selon les besoins.
Compétences requises
  • Diplôme universitaire ou collégial, ou formation équivalente dans le domaine des assurances.
  • Minimum de 8 à 10 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance.
  • Bilinguisme est un atout (français et anglais).
  • Certification auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF), un atout.
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
  • Aptitudes supérieures en service à la clientèle.
  • Excellentes capacités en gestion du temps et sens de l'organisation supérieur.
  • Aptitudes en évaluation, analyse et interprétation de renseignements.
  • Compétences exceptionnelles en matière d'organisation, de résolution de problèmes, de négociation et de résolution de conflits.
  • Excellentes connaissances des stratégies de gestion des litiges.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, avec des partenaires de tous horizons.
  • Doit pouvoir accomplir des tâches techniques avec minutie.
  • Capacité à travailler efficacement sous pression.
Rémunération et avantages

L'estimation de salaire pour ce poste varie entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon votre expérience et vos compétences. Les avantages incluent la possibilité de travailler dans un environnement international, la prise en charge de la formation continue, l'accès à des outils et ressources modernes et la participation à un programme de bien-être au travail.



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