Conseiller(ère) - Intelligence client - Développement stratégique
4 weeks ago
Vos fonctions
En tant que conseiller(ère), vous travaillerez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Votre quotidien sera marqué par la fourniture de soutien et de conseils à la direction en matière d'intelligence client et de marketing, en répondant aux objectifs du plan stratégique de la STM. Vous mettrez votre talent à contribution pour concevoir, élaborer et proposer à la direction les stratégies appropriées qui permettront d'assurer le développement et le déploiement des efforts de recherche et d'intelligence pour comprendre et suivre les besoins des différentes cibles marketing (clients, citoyens, employés) et d'évaluer la performance d'initiatives.
Vos principaux mandats
- Responsable de la stratégie d'intelligence marketing (clients, citoyens, employés) permettant de mettre en place des leviers nécessaires à l'atteinte des objectifs marketing d'expérience client.
- Participer à créer de la valeur pour les clients et l'organisation en transformant la voix du client et des employés en priorités d'actions.
- Collaboration avec l'équipe stratégie marketing, valorisation des données clients ainsi que divers secteurs d'affaires internes.
Plus spécifiquement, vous :
- Conseillez les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggérez des opportunités d'amélioration dans votre secteur d'activité.
- Concevez, élaborez et assurez la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Proposez des stratégies de développement dans votre secteur d'activité en matière d'intelligence client.
- Réalisez et faites le suivi de divers projets, études et analyses.
- Agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances dans votre secteur d'activité.
- Participez à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de votre champ d'activité.
- Concevez et mettez en œuvre des moyens d'évaluation de performance.
- Pouvez être appelé ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique. Pouvez être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés.
- Assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.
Le talent recherché
Votre profil est activement recherché si vous :
- Détenez un baccalauréat en marketing ou dans une discipline appropriée.
- Possédez 1 an d'expérience pertinente.
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS
Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :
- Maîtrise de la suite Microsoft Office incluant les outils de collaboration.
- Connaissance des différentes méthodes de collecte de données, quantitatives et qualitatives.
- Connaissance de plateformes de voix du client (ex. : Medallia, Qualtrics, Forsta, Voxco, etc.).
- Excellentes habiletés de rédaction (structure, concision et vulgarisation de l'information) et de qualité de la langue (orthographe, grammaire, syntaxe).
- Aisance et excellentes habiletés de communication orale, notamment en présentation.
- Profondeur d'analyse, Priorisation et organisation, Orientation client/partenaire, Innovation, Communication, Rigueur, Travail d'équipe (collaboration).
Nous aimerions en apprendre davantage sur vous
Ces connaissances pourraient représenter un atout :
- Connaissance d'outils de programmation de sondage en ligne.
- Connaissance en gestion de panel.
- Connaissance en design d'expérience ou Programme de voix du client.
- Connaissance de SPSS.
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Conseiller stratégique marketing
4 weeks ago
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Conseiller(ère) service après-vente spécialisé
4 weeks ago
Candiac, Quebec, Canada Fenplast Full timeFleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...
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Conseiller en Marchandisation à Temps Partiel
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Candiac, Quebec, Canada Counter Intelligence Merchandising Inc. Full time $16À propos de l'emploiCounter Intelligence Merchandising Inc. recherche des personnes talentueuses et énergiques pour fournir des services à notre clientèle en expansion.Nous offrons des heures à temps partiel uniquement (soirs et fins de semaine non inclus).Vous devez avoir une expérience en vente au détail ou en marchandisation pour postuler.Nous...
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Marchandiseur/ Marchandiseur RELINE
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Responsable de Développement Projet
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Conseiller en gestion de projet
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Candiac, Quebec, Canada TCI+ Full timeNous recherchons un conseiller en gestion de projet pour rejoindre notre équipe à Néolect inc, une entreprise spécialisée dans les travaux d'éclairage de rues et des systèmes de transport intelligent.Description du poste :Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et de coordonner les travaux de vos chantiers, tout en veillant au respect...
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Conseiller en relations humaines
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Responsable de développement commercial
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Analyste Financier
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Candiac, Quebec, Canada CRH Full timePoste d'Analyste Financier Nous recherchons un Analyste Financier expérimenté pour rejoindre notre équipe financière. Vous serez responsable de l'analyse financière et des rapports pour soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise.ResponsabilitésAnalyser les écarts entre les résultats financiers et les budgets...
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Candiac, Quebec, Canada L\'étoile Services en Santé Full timeDécouvrez notre offre de carrière L'étoile Services en Santé , grande entreprise et fournisseur officiel du Réseau de la santé, recherche présentement des conseillers en développement social pour le CIUSSS de McGill. Remplacements à durée indéterminée sont disponibles . Nous offrons une excellente conciliation travail/famille. Si vous...
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Candiac, Quebec, Canada St-Hubert Full timeDescription du posteLe chef de projet de l'entreprise St-Hubert est responsable de la planification et de la mise en œuvre des projets stratégiques de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur général et les équipes pour élaborer et mettre en œuvre les plans d'affaires.ResponsabilitésParticiper à la...