Technicien d'installation et de service

2 weeks ago

Amqui, Quebec, Canada Cogeco Full time

Notre culture vous soutient – il n'y a pas d'égo dans la façon dont nous travaillons. Notre but commun ? Nous voulons gagner pour nos clients. Nous visons toujours à être en évolution, dynamique et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des vraies connexions. Chaque employé est une partie de ce qui nous rend uniques sur le marché : agile et dédié.

Type d'horaire :

Regular

Description du poste :

Nous recherchons un technicien d'installation et de service pour rejoindre notre équipe à Amqui. Vous serez responsable de l'installation, du débranchement et de la réparation des services de câble et Internet chez nos clients, tout en optimisant les opportunités pour faire la promotion et la vente de nos produits et services.

Attitude client :

Dans tous vos contacts avec la clientèle, vous offrirez un service hors pair et une attitude client qui incitera toute personne à choisir Cogeco Connexion comme unique fournisseur de ses services de télédistribution et d'Internet. Vous devez être attentif et à l'écoute des besoins de la clientèle, répondre de manière proactive et empathique à toute question et problème soulevés, tout en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client. Vous mettez en valeur les avantages indéniables de la télévision et des services Internet par câble. Vous devez avoir le souci constant que l'exécution de votre travail appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise.

Principales responsabilités :

  • Effectuer l'installation des équipements requis pour le raccordement du réseau de distribution aux appareils de la clientèle. S'assurer du bon fonctionnement des équipements en place ou équipements installés.
  • Effectuer l'installation, le débranchement, la relocalisation, le déménagement ou la récupération chez les abonnés des équipements ou appareils et effectuer le remplacement du fil de service lorsque requis.
  • Déploier les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir d'annuler leur abonnement ou de réduire leur niveau de service.
  • Effectuer le pré-filage et la pose de la boîte d'accès dans les édifices à logements multiples.
  • Informer son supérieur immédiat et le Centre de gestion du réseau (CGR) des besoins d'entretien ou de réparation du réseau de distribution lorsque les standards ne peuvent être atteints.
  • Analyser les problèmes et procéder aux réparations nécessaires au système d'embranchement ou de raccordement.
  • Effectuer lorsque requis des travaux d'entretien ou de réparations sur les équipements ou accessoires qu'il installe. Lorsque requis, remplace la plaque de toute prise multiple défectueuse.
  • Peut être appelé à aider les employés affectés à la pose ou la relocalisation de lignes maîtresses ou de lignes de distribution et peut être appelé à aider à la pose des pièces électroniques qui sont associées à celles-ci. Peut être appelé à participer à la préparation de ces pièces en atelier.
  • Occasionnellement, peut être appelé à aider les employés affectés à des travaux d'entretien, de réparation ou de mise en marche de lignes maîtresses, de lignes de distribution ou d'autres composantes de l'infrastructure.
  • Compléter ou rédiger certains rapports, formulaires ou autres documents relativement au travail effectué.
  • Recueillir les informations nécessaires à l'estimation des coûts d'installation.
  • Lorsque requis, participer à la formation d'un nouvel employé.
  • Assumer toutes autres tâches s'assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d'emploi. Celle-ci est indicative et non limitative. Toute responsabilité ayant une influence sur l'évaluation doit apparaître à la description de l'emploi. Cependant, le fait d'ajouter une ou des responsabilités à la description d'emploi n'a pas nécessairement une influence sur l'évaluation.

Exigences :

Détenir une des 3 exigences académiques suivantes:

  • DEC ou AEC en électronique, en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe
  • DES + DEP en électronique, en électricité, en installation d'équipements de télécommunications, en réparation de petits électroménagers ou dans un domaine connexe
  • DES avec 5 ans d'expérience en installation-service dans une entreprise de télécommunications

Horaire de travail :

La semaine normale de travail est de 37.50 heures réparties du dimanche au samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 21h00 du lundi au vendredi inclusivement et entre 8h00 et 17h00 les samedis et dimanches.

Salaire horaire 2024 :

Le salaire est celui de la classe 1 du Service technique et varie de 24,54 $ à 38,08 $.

Le titulaire relève du directeur adjoint, Opérations techniques de la région concernée ou de toute autre personne déterminée par l'employeur.

Les personnes intéressées ont jusqu'au 30 juillet 2024 pour postuler.

Emplacement :

Amqui, QC

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