Analyste au support applicatif senior

3 weeks ago

Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

Mission

En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous aurez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en fournissant des solutions aux utilisateurs finaux techniques et non techniques.

(niveaux 2 et 3)

Vous serez chargé de résoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi dédié et personnalisé de tous les comptes. En outre, vous travaillerez avec les équipes de développement pour faire remonter les problèmes et comprendre les nouvelles fonctionnalités avant qu'elles ne soient mises à la disposition des clients.

Responsabilités et tâches

Familiarisation avec les produits dans le but ultime d'être rapidement reconnu comme un spécialiste

Traitement des billets pour l'Amérique du Nord et du Sud : nécessite une analyse, un dépannage et la reproduction de scénarios en laboratoire

Déterminer si les problèmes sont des bogues, des fonctionnalités ou des questions des utilisateurs

Faire remonter les bugs par les canaux internes appropriés, y compris les étapes détaillées de reproduction

Organiser des démonstrations et des formations à l'intention des clients et des prospects

Installation et mise à jour des serveurs pour les services achetés

Jouer le rôle de contact principal avant la vente et assister l'équipe de vente lors des réunions si nécessaire

Maintenance du Centre d'innovation pour assurer une utilisation pleinement opérationnelle pour les démonstrations de vente

Tenir à jour la documentation et la FAQ sur les produits

Exigences

Expérience et compétences :

B.S./M.S. en informatique, ingénierie, systèmes d'information, ou expérience équivalente

Connaissance technique pratique de Microsoft Windows Server (configuration IIS), SQL Server (configuration et script), Windows et Android client OS

Travailler à l'aise dans un environnement en contact direct avec les clients et qui évolue rapidement

Expérience dans le traitement d'une clientèle internationale

Expérience dans l'installation de serveurs Windows et de VM-Ware (Atout)

Connaissance du réseau (domaine, réseau local et proxy)

Configuration de la VM Microsoft Azure (Load Balancer, Content Delivery Network) (Atout)

Capacité à comprendre et à décrire l'utilisation des REST API

Anglais essentiel

Communication écrite et orale en français et/ou en espagnol un atout

Personnalité

Excellentes compétences analytiques et souci du détail, flexibilité et résilience

Le travail multitâche

Bonnes aptitudes à la communication

Capacité à résoudre des problèmes et à décomposer des concepts complexes

De solides compétences organisationnelles et la capacité à établir des priorités, en particulier en période de dynamisme

Capacité de gestion du temps

  • Analyste au support applicatif senior

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    MissionNöord Technologies recherche un Analyste au support applicatif senior pour rejoindre son équipe de soutien technique. Ce poste est basé au centre-ville de Montréal et nécessite des déplacements occasionnels à travers le continent.ResponsabilitésFournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en...

  • Analyste au support applicatif senior

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    MissionNöord Technologies recherche un Analyste au support applicatif senior pour rejoindre son équipe de soutien technique. Ce poste est basé au centre-ville de Montréal et nécessite des déplacements occasionnels à travers le continent.ResponsabilitésFournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en...

  • Analyste au support applicatif

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    Job DescriptionNöord Technologies est à la recherche d'un analyste au support applicatif pour rejoindre son équipe de soutien à l'application. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de fournir un support professionnel de haute qualité à la clientèle croissante.ResponsabilitésRésoudre les tickets de support de manière...

  • Analyste au support applicatif

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    Job DescriptionNöord Technologies est à la recherche d'un analyste au support applicatif pour rejoindre son équipe de soutien à l'application. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de fournir un support professionnel de haute qualité à la clientèle croissante.ResponsabilitésRésoudre les tickets de support de manière...

  • Analyste au support applicatif senior

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    Mission principaleEn tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous aurez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en fournissant des solutions aux utilisateurs finaux techniques et non techniques.(niveaux 2 et 3)Vous...

  • Analyste au support applicatif senior

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    Mission principaleEn tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous aurez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en fournissant des solutions aux utilisateurs finaux techniques et non techniques.(niveaux 2 et 3)Vous...

  • Analyste au support applicatif senior

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    MissionEn tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous aurez une connaissance approfondie des produits. Vous serez responsable de fournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en fournissant des solutions aux utilisateurs finaux techniques et non techniques.(niveaux 2 et 3)Vous serez...

  • Analyste au support applicatif senior

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full time

    MissionEn tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous aurez une connaissance approfondie des produits. Vous serez responsable de fournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en fournissant des solutions aux utilisateurs finaux techniques et non techniques.(niveaux 2 et 3)Vous serez...

  • Senior Financial Analyst

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job Title: Senior Financial AnalystCompany: CB CanadaJob Type: Full-timeLocation: RemoteJob Description:We are seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our team at CB Canada. As a Senior Financial Analyst, you will be responsible for analyzing financial data, creating financial models, and providing insights to support business...

  • Senior Financial Analyst

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job Title: Senior Financial AnalystCompany: CB CanadaJob Type: Full-timeLocation: RemoteJob Description:We are seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our team at CB Canada. As a Senior Financial Analyst, you will be responsible for analyzing financial data, creating financial models, and providing insights to support business...

  • Senior Financial Analyst

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job Title: Senior Financial AnalystCompany: CB CanadaJob Type: Full-timeLocation: RemoteJob Description:Job Summary:CB Canada is seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our team. As a Senior Financial Analyst, you will be responsible for analyzing financial data, creating financial models, and providing insights to support business...

  • Senior Financial Analyst

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job Title: Senior Financial AnalystCompany: CB CanadaJob Type: Full-timeLocation: RemoteJob Description:Job Summary:CB Canada is seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our team. As a Senior Financial Analyst, you will be responsible for analyzing financial data, creating financial models, and providing insights to support business...

  • Analyste financier senior

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste d'analyste financier seniorNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste d'analyste financier senior. Le candidat idéal doit avoir un minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine de la finance et être capable de travailler de manière autonome.Compétences requisesTitre comptable CPAMinimum 3 ans...

  • Analyste financier senior

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste d'analyste financier seniorNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste d'analyste financier senior. Le candidat idéal doit avoir un minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine de la finance et être capable de travailler de manière autonome.Compétences requisesTitre comptable CPAMinimum 3 ans...

  • Analyste de support au centre d'excellence d'Aubes Fixes

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    À propos du posteLe centre d'excellence d'Aubes Fixes de Pratt & Whitney recherche un analyste de support pour rejoindre son équipe. En tant qu'analyste de support, vous serez chargé de coordonner les activités entre les parties prenantes au centre de mesure des aubages fixe et les différents clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Analyste de support au centre d'excellence d'Aubes Fixes

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    À propos du rôleL'analyste de support au centre d'excellence d'aubes fixes est responsable de la coordination entre les parties prenantes au centre de mesure des aubes fixes et les différents clients. Le candidat idéal possède une excellente communication en français et une bonne connaissance de l'anglais.Compétences requisesConcevoir...

  • Analyste financier senior

    2 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Définition du poste Nous recherchons un Analyste financier senior pour rejoindre notre équipe de gestion financière. Responsabilités Votre rôle principal sera de travailler en étroite collaboration avec les intervenants internes et externes pour gérer les créneaux d'opérations, développer des KPIs et rechercher des solutions financières pour...

  • Senior Pricing Analyst

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Waste Management Full time

    Job SummaryThe Senior Pricing Analyst is responsible for analyzing complex financial, statistical, and competitor price data to recommend price changes that improve profitability.Key ResponsibilitiesImplement and maintain pricing infrastructures.Evaluate the effectiveness of pricing strategies and modify pricing structures as needed.Recommend and implement...

  • SAP QM Senior Functional Analyst

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Agropur Cooperative Full time

    SAP QM Senior Functional AnalystAgropur Cooperative is seeking a highly skilled SAP QM Senior Functional Analyst to join our team. As a key member of our quality management team, you will be responsible for designing, customizing, and configuring the SAP QM module to meet business requirements.Key Responsibilities:Design and configure SAP QM processes to...

  • SAP QM Senior Functional Analyst

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Agropur Cooperative Full time

    SAP QM Senior Functional AnalystAgropur Cooperative is seeking a highly skilled SAP QM Senior Functional Analyst to join our team. As a key member of our quality management team, you will be responsible for designing, customizing, and configuring the SAP QM module to meet business requirements.Key Responsibilities:Design and configure SAP QM processes to...