Conseiller en maintenance technique

2 days ago


Sherbrooke, Quebec, Canada Groupe JLD-Laguë - Sherbrooke Full time

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller technique qui rejoindra notre équipe de service au Groupe JLD-Laguë - Laval. Cette personne sera chargée de répondre aux demandes d'informations, d'entretien ou de réparations des clients, reçues par téléphone ou au comptoir avec enthousiasme .

COMPÉTENCES SOUMISES

  • Gérer les demandes d'entretien et de réparations des clients ;
  • Générer un bon de travail pour l'entretien, la réparation d'équipement ou machinerie des clients ou faisant suite à la vente d'équipement ou de machinerie provenant du département des ventes et assurer le suivi auprès du client, jusqu'à ce qu'il soit facturé ou terminé ;
  • Déterminer les travaux assujettis à la garantie ;
  • Informer les clients de façon constante des réparations nécessaires, y compris les estimations de coûts ;
  • Recommander aux clients l'entretien préventif de l'équipement lorsqu'en cours de réparation ;
  • Participer à la planification de la cédule de travail du département de service ;
  • Établir la facturation des bons de travail générés suite à un appel de service ;
  • Vendre et promouvoir nos services mécanique aux clients ;
  • Respecter en tout temps les normes et politiques en matière de santé & sécurité au travail ;
  • DEP en mécanique ou pièces (atout) ;
  • De l'expérience à titre de conseiller technique dans le commerce de détail (atout) ;
  • Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne ;
  • Anglais fonctionnel : un atout afin de desservir la clientèle anglophone en lien avec le poste en titre ;
  • Communication verbale, écoute active, compréhension du besoin du client, organisation (habilité à coordonner plusieurs demandes simultanées) et une passion certaine pour le service à la clientèle et la vente ;

BÉNÉFICES

  • Une assurance collective après 3 mois d'ancienneté ;
  • Un REER avec une participation de l'employeur après 3 mois d'ancienneté ;
  • 4 jours rémunérés par année sont accordés pour des congés personnels ou maladie ;
  • Un plan de bonification d'équipe mensuel et annuel ;
  • Un montant annuel pour l'achat de vos bottes de sécurité ;
  • Des vêtements de travail fournis par l'employeur ;
  • Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille ;
  • De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur technique ainsi que par John Deere ;


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