Conseiller en assurance, spécialiste de clientèle

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

Carrière à Banque Nationale Assurances

C'est un poste passionnant dans l'équipe de service à la clientèle de Banque Nationale Assurances où tu agiras comme un spécialiste de clientèle. Ta mission : offrir une expérience exceptionnelle aux clients de la Banque Nationale.

Tu seras chargé de:

  • Bien orienter les clients vers nos conseillers actifs partout au Canada
  • Veiller à offrir une expérience hors-pair en service à la clientèle
  • Savoir s'adapter à différentes situations pour apporter des solutions efficaces
  • Mettre à profit tes connaissances en assurance pour bien assister nos clients dans leur prise de décision
  • Identifier et participer à des pistes de solutions pour la gestion de la clientèle

Notre équipe

Au sein du secteur Banque Nationale Assurances, tu fais partie d'une équipe dynamique et fiable. Tu relèveras de Caroline Tremblay, directrice de l'équipe de service à la clientèle du Cabinet d'assurance Banque Nationale et Services Financier FBN. Notre équipe se démarque par son expertise en assurance, sa qualité de livraison, sa prestation d'expérience client et l'ambiance de plaisir qui règne entre nous.

Nous privilégions le développement continu

Pour enrichir ton développement, nous t'offrons différents types d'apprentissages en continu, notamment l'apprentissage dans l'action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d'expertises diversifiées. Nous sommes constamment mis à jour sur les produits et services ainsi que les développements technologiques nécessaires pour veiller au développement de ton rôle et de ta carrière.

Résultats attendus

Tu seras chargé de:

  • Veiller à l'exécution de toutes les tâches liées à la relation client
  • Bien communiquer avec les clients et les partenaires assureurs
  • Identifier et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs

Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, tu devras posséder:

  • Un niveau requis d'expérience académique (diplôme d'études collégiales)
  • Un permis en assurance de personne
  • Une expérience en service à la clientèle
  • Une attitude bienveillante avec forte empatie pour le client
  • Une compréhension des outils Equisoft Connect/Centralize
  • Une capacité d'adaptation à différentes situations
  • Des connaissances du domaine du courtage en assurance individuelle et ses produits
  • Ouverture aux changements

Avantages sociaux

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

Salaire estimé: environ 60 000 $ à 80 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications.



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