Spécialiste en Réglementations et Affaires Publiques

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time
Mission et Rôle

L'équipe d'intervention réglementaire d'Airbnb travaille en étroite collaboration avec les équipes juridiques, politiques publiques et de relations publiques régionales et mondiales pour appliquer la politique de non-discrimination d'Airbnb, la confidentialité des données et la gestion des problèmes liés aux litiges fiscaux, de propriété/propriétaire et à la légalité du partage de maison sur différents marchés.

Responsabilités Clés
  • Gérer les cas complexes, sensibles et/ou urgents qui pourraient présenter un risque important pour notre marque ou notre capacité à opérer dans différents pays, villes et municipalités.
  • Répondre régulièrement aux attentes de performance et gérer efficacement son temps pour gérer différents types de missions (tickets, files d'attente, initiatives, rapports, correspondance, gestion des parties prenantes, etc.).
  • Maîtriser et maintenir la connaissance des politiques et procédures de l'entreprise à l'intérieur et à l'extérieur, être un expert en conformité, politique, législation, réglementations locales, organismes de consommateurs et sujets de risque de marque.
  • Fournir une rétroaction ascendante, concernant le statut des cas réglementaires, communiquer régulièrement avec les superviseurs et les gestionnaires.
  • Compiler les rapports d'incident à la direction de la direction et maintenir des niveaux élevés de confidentialité lors des enquêtes.
Qualifications
  • Valoriser la diversité : apprécier et tirer parti des capacités, des idées et des idées de tous. Travailler efficacement avec des personnes de styles, capacités et motivations divers.
  • Ambiguïté bienvenue : exprimer efficacement le besoin de changement et encourager l'optimisme chez ceux qui vous entourent.
  • Rédaction : communiquer écrite est à la fois claire et efficace.
  • Équilibrer les perspectives : regarder la «vue d'ensemble», pas seulement la situation directement devant vous.
  • Résolution des problèmes : identifier rapidement les causes profondes ainsi que les problèmes subtils et cachés.
Exigences
  • 4 ans d'expérience en résolution/escalades au service à la clientèle ou 2 ans d'expérience de travail avec des questions relatives à des cas liés à la politique publique et/ou réglementations publiques.
  • Disponibilité pour travailler 40 heures par semaine.
  • Solides compétences analytiques, capable de compiler des rapports et d'analyser des données.
  • Excellentes capacités de communication verbales et écrites.


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