Spécialiste en Service Véhicule

2 days ago


Rimouski, Canada Rimouski Mitsubishi Full time

Rimouski Mitsubishi recherche un.e Spécialiste en Service Véhicule pour s'occuper de la relation client-mécanicien et garantir une expérience de service exceptionnelle.

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La personne choisie sera chargée d'écouter les besoins des clients, de comprendre leurs descriptions de problèmes avec leur véhicule et de traduire cela en une liste claire et compréhensible pour les techniciens. Cela permettra aux mécaniciens de travailler efficacement sur les réparations et les entretiens.

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Pour réussir dans ce rôle, le candidat doit être capable de communiquer clairement avec les clients et les mécaniciens, ainsi que d'être à l'écoute de leurs besoins et de leurs préoccupations. L'attention aux détails est essentielle pour garantir que chaque problème est résolu correctement.

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Dans cette fonction, vous serez également responsable de:

  1. Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions;
  2. Planifier les rendez-vous de réparation et d'entretien;
  3. Comprendre les besoins des clients et les conseiller;
  4. Maîtriser les divers programmes d'entretien et les normes du fabricant;
  5. Préparer les bons de travail et les factures détaillées;
  6. Expliquer les travaux effectués et les frais afférents;
  7. Prévoir les bons échéanciers et délais pour un service optimal;
  8. Recommander des réparations en fonction de l'historique du véhicule du client;
  9. Proposer des services connexes au client;
  10. Faire la promotion des offres en cours et des services complémentaires.
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Niveau de compétence requis :

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Vous devez avoir une excellente communication écrite et orale, devenir rapidement opérationnel dans l'entreprise et avoir une forte capacité d'adaptation. Une connaissance avancée des logiciels de gestion de clients et des outils bureautiques serait considérablement appréciée.

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Salaire estimé entre 50 000 $ et 65 000 $ par an (selon expérience)



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