Agent(e) de soutien aux opérations nationales, gestion du crédit et recouvrements

2 weeks ago

Mississauga, Ontario, Canada RBC Full time
Rôle et responsabilités

Vous serez responsable de la finalisation et du traitement d'opérations clientèle complexes. Vous utiliserez vos connaissances approfondies des produits et services de RBC pour résoudre les problèmes liés aux recouvrements. Vous adopterez une mentalité axée sur la prévention du risque pour réduire au minimum les pertes de la banque en analysant la situation financière des clients.

Tâches et responsabilités
  • Traiter les demandes de paiements et de maintenance des agents de recouvrement ou des partenaires de service dans la Plateforme de service.
  • Communiquer avec les clients pour obtenir des informations pertinentes et maintenir un bon équilibre entre la qualité de l'approche client et le remboursement des dettes.
  • Répondre aux besoins des clients au premier point de contact en traitant les demandes reçues des partenaires de service par différents modes de communication.
  • Finaliser et traiter tous les comptes désignés, en respectant les procédures et directives relatives au recouvrement.
  • Contribuer au succès global de l'équipe en transmettant de nouvelles idées et des pratiques exemplaires.
  • Présenter, de manière proactive, des suggestions et des solutions pour accroître l'efficience.
  • Fournir en permanence un service à la demande de qualité supérieure en ce qui concerne les demandes des clients.
Compétences et qualifications requises
  • Expérience en gestion de crédit et recouvrements.
  • Solide connaissance du processus de recouvrement pour mettre en place des solutions.
  • Bonne connaissance des principales sources de recommandations.
  • Expérience avec les systèmes SRAO, TS2, FCR, SGSED, SGHED et ODAC ainsi que les logiciels Microsoft Word, Excel et Outlook.
  • Excellent sens de l'éthique et de l'organisation.
  • Motivation personnelle pour résoudre les problèmes au premier point de contact et collaborer efficacement au sein d'une équipe.
  • Capacité d'appuyer les clients et les partenaires de service.
  • Le titulaire de ce poste doit parler couramment le français pour servir la clientèle francophone de la collectivité.
  • Capacité d'accepter et de mettre en œuvre le changement ainsi que de s'adapter, dans un milieu dynamique.
  • Capacité d'entreprendre efficacement plusieurs tâches à la fois, notamment en naviguant dans divers systèmes pendant les conversations téléphoniques avec les clients.
  • Disponibilité de travail qui couvre les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 8h à 16h.

  • Spécialiste en gestion de crédit et recouvrements

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada RBC Full time

    Description de posteRôle et responsabilités :Communiquer avec les clients dont le compte de carte de crédit est en souffrance pour conclure une entente de remboursement.Exécuter une grande variété d'affectations administratives et opérationnelles, en comptant sur sa vaste connaissance du travail accompli, des politiques et des procédures en...

  • Analyste du crédit

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Intact Full time

    À propos de ce posteNotre équipe Assurance crédit est à la recherche d'un Analyste du crédit pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance. En tant que membre de notre équipe, vous travaillerez en collaboration avec l'équipe de souscription de l'assurance des entreprises afin de faciliter les opérations et de créer des...

  • Analyste du crédit

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Intact Full time

    À propos de ce posteNotre équipe Assurance crédit est à la recherche d'un Analyste du crédit pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance. En tant que membre de notre équipe, vous travaillerez en collaboration avec l'équipe de souscription de l'assurance des entreprises afin de faciliter les opérations et de créer des...

  • Associé(e) de portefeuille de crédit bilingue, Financement des réseaux de distribution

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada WELLS FARGO BANK Full time

    À propos de ce posteWells Fargo est à la recherche d'un Associé(e) de portefeuille de crédit bilingue, Financement des réseaux de distribution pour son bureau de Montréal ou de Mississauga.Compétences requisesExpérience en conseil en portefeuille de crédit ou expérience équivalenteBilinguisme (français et anglais)Compétences...

  • Assistant en gestion de patrimoine

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en gestion de patrimoine à la Banque NationaleLa Banque Nationale recherche un(e) assistant(e) en gestion de patrimoine pour rejoindre son équipe de gestion de patrimoine à Mississauga, Ontario. Dans ce rôle, vous travaillerez en synergie avec la clientèle et vos collègues pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.Ton...

  • Assistant en gestion de patrimoine

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en gestion de patrimoine à la Banque NationaleLa Banque Nationale recherche un(e) assistant(e) en gestion de patrimoine pour rejoindre son équipe de gestion de patrimoine à Mississauga, Ontario. Dans ce rôle, vous travaillerez en synergie avec la clientèle et vos collègues pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.Ton...

  • Directeur des Opérations Stratégiques

    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full time

    Objectif du posteLe titulaire de ce poste a la responsabilité de diriger la fonction des Opérations stratégiques en offrant du soutien analytique et de veille d'entreprise à valeur ajoutée à toutes les fonctions des centres de services de CHEP et des établissements gérés par des tiers. Ce poste nécessite une grande capacité d'organisation et...

  • Chef de projet en gestion de patrimoine

    2 months ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Associé principal en Gestion de patrimoineRejoins notre équipe de Banque Nationale du Canada et développe tes compétences en gestion de patrimoine.ResponsabilitésAssurer le bon déroulement des opérations administratives liées à la gestion des comptes et du service à la clientèle.Diriger l'intégration, la formation et le coaching des nouveaux...

  • Chef de projet en gestion de patrimoine

    2 months ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Associé principal en Gestion de patrimoineRejoins notre équipe de Banque Nationale du Canada et développe tes compétences en gestion de patrimoine.ResponsabilitésAssurer le bon déroulement des opérations administratives liées à la gestion des comptes et du service à la clientèle.Diriger l'intégration, la formation et le coaching des nouveaux...

  • Agent de support client

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie Full time

    Description du poste : Nous recherchons un agent de support client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle et de répondre aux demandes et aux...

  • Directeur de la Planification et de la Gestion F/H

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full time

    Objectif du posteLe titulaire de ce poste a la responsabilité de diriger la fonction des Opérations stratégiques en offrant du soutien analytique et de veille d'entreprise à valeur ajoutée à toutes les fonctions des centres de services de CHEP et des établissements gérés par des tiers en plus de s'occuper de la gestion courante des activités...

  • Chef de projet en gestion de patrimoine

    2 months ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière de chef de projet en gestion de patrimoineÀ la Banque Nationale, nous recherchons un chef de projet en gestion de patrimoine pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine à Mississauga. En tant que chef de projet, vous serez responsable de l'intégration, de la formation et du coaching des nouveaux membres de votre...

  • Chef de projet en gestion de patrimoine

    2 months ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Carrière de chef de projet en gestion de patrimoineÀ la Banque Nationale, nous recherchons un chef de projet en gestion de patrimoine pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine à Mississauga. En tant que chef de projet, vous serez responsable de l'intégration, de la formation et du coaching des nouveaux membres de votre...

  • Associé(e) de portefeuille de crédit bilingue, Financement des réseaux de distribution

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada WELLS FARGO BANK Full time

    Détails du posteL'entreprise Wells Fargo est à la recherche d'un Associé(e) de portefeuille de crédit bilingue, Financement des réseaux de distribution pour son bureau de Montréal ou de Mississauga.ResponsabilitésOffrir du soutien à titre de conseiller en ce qui concerne le rendement en matière de crédit, les risques potentiels ou...

  • Directeur des Opérations Stratégiques

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada Brambles Group Full time

    Poste de Directeur des Opérations StratégiquesL'objectif de ce poste est de diriger la fonction des Opérations stratégiques en offrant du soutien analytique et de veille d'entreprise à valeur ajoutée à toutes les fonctions des centres de services de CHEP et des établissements gérés par des tiers en plus de s'occuper de la gestion...

  • Directeur des Opérations Stratégiques

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada Brambles Group Full time

    Poste de Directeur des Opérations StratégiquesL'objectif de ce poste est de diriger la fonction des Opérations stratégiques en offrant du soutien analytique et de veille d'entreprise à valeur ajoutée à toutes les fonctions des centres de services de CHEP et des établissements gérés par des tiers en plus de s'occuper de la gestion...

  • Assistant en gestion de patrimoine

    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du posteAssistant en gestion de patrimoineDescription du posteL'assistant en gestion de patrimoine est un rôle clé dans l'équipe de gestion de patrimoine de la Banque Nationale. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillères et conseillers en placement pour offrir un service à la clientèle...

  • Assistant en gestion de patrimoine

    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du posteAssistant en gestion de patrimoineDescription du posteL'assistant en gestion de patrimoine est un rôle clé dans l'équipe de gestion de patrimoine de la Banque Nationale. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillères et conseillers en placement pour offrir un service à la clientèle...

  • Assistant en gestion de patrimoine

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du posteAssistant en gestion de patrimoineDescription du posteL'assistant en gestion de patrimoine est un rôle clé dans l'équipe de gestion de patrimoine de la Banque Nationale. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillères et conseillers en placement pour offrir un service à la clientèle...

  • Assistant en gestion de patrimoine

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du posteAssistant en gestion de patrimoineDescription du posteL'assistant en gestion de patrimoine est un rôle clé dans l'équipe de gestion de patrimoine de la Banque Nationale. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillères et conseillers en placement pour offrir un service à la clientèle...