Technicien en service client

1 month ago


Rimouski, Canada Rimouski Ford Full time

Rimouski Ford recherche un technicien en service client pour rejoindre son équipe qualifiée au département du service. En tant que premier concessionnaire de Ford Performance au Canada, Rimouski Ford est en pleine croissance et repousse les limites de la qualité du service-client. Le technicien en service client sera chargé de fidéliser les clients grâce à ses compétences et son entregent, participant ainsi aux réussites d'une équipe gagnante, fière et respectée.

Vos tâches

  • Accueillir chaleureusement et avec courtoisie les clients
  • Planifier les rendez-vous de réparation et d'entretien
  • Comprendre les besoins des clients, les conseiller et bien traduire la situation aux techniciens de l'atelier
  • Maîtriser les divers programmes d'entretien et les normes du fabricant afin de proposer les bonnes solutions aux clients
  • Préparer les bons de travail et les factures détaillées
  • Expliquer les travaux effectués et les frais afférents
  • Prévoir les bons échéanciers et délais pour un service optimal
  • Recommander des réparations en fonction de l'historique du véhicule du client
  • Proposer des services connexes au client
  • Faire la promotion des offres en cours et des services complémentaires

Vos compétences et qualités

  • Vous avez un sens inné du service à la clientèle, de la diplomatie et de l'ingénierie automobile
  • Vous respectez vos engagements
  • Vous avez des aptitudes avec la vente
  • Vous faites preuve de dynamisme et d'un tact parfait
  • La collaboration n'est pas un défi
  • Vous mettez les gens en confiance
  • Vous avez une bonne capacité à vulgariser
  • Vous n'avez pas peur du travail sous pression
  • Le sens de l'organisation est votre seconde nature
  • Vous êtes capable de gérer les priorités et les imprévus

Nos exigences

  • Diplôme d'études secondaires
  • Connaissances en mécanique un atout
  • Détenir un permis de conduire valide
  • Maîtrise des systèmes informatiques et à l'aise avec les technologies

Avantages

  • Poste permanent de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
  • Salaire concurrentiel
  • Assurance collective après 3 mois
  • Équipe dynamique
  • Formation continue
  • Régime de retraite

Notez que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.



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    Au cœur des projets, le technicien est un expert essentiel chez Tetra Tech! Vous aurez l’opportunité d’enrichir votre rôle et de vous impliquer dans nos projets novateurs. Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux...


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    **Contexte de l’emploi** **Tu souhaites t’accomplir en occupant un poste en géomatique forestière et ainsi, contribuer activement à l’efficience de la prestation de travail de tes collègues et de différents intervenants internes et externes**. La merveilleuse équipe de la Direction de la gestion des forêts du Bas-Saint-Laurent, localisée au...