Agent·e centre d'assistance

4 weeks ago

Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time
Job Title: Agent·e centre d'assistance

Relevant de la directrice du centre d'assistance, le titulaire est responsable d'offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada.

Responsabilités Générales
  • Effectue la prise d'appels des utilisateurs des pharmacies.
  • Règle les problèmes de type niveau 1 et assiste les utilisateurs en ce qui a trait aux systèmes d'ordonnance ainsi qu'aux différentes applications qui s'y rattachent.
  • Documente de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l'outil prévu.
  • Fait un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
  • Applique la procédure d'escalade lors de problèmes complexes.
  • Participe à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
  • Effectue certaines tâches administratives.
  • Effectue toutes autres tâches connexes.
Exigences Requises
  • Détenir un diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d'études collégial.
  • Avoir un diplôme d'études professionnel d'assistant technique en pharmacie est un atout.
  • Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente à titre de technicien(ne) de laboratoire ou une expérience équivalente.
  • Avoir un très bon esprit d'équipe et une bonne capacité à gérer son stress.
  • Être autonome, démontrer de l'initiative et avoir un intérêt marqué pour l'apprentissage.
  • Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
  • Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.
  • Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel.)
  • Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu'à l'écrit.
  • Avoir une bonne connaissance de l'anglais.
  • Être disponible pour effectuer du support les fins de semaine selon un horaire établi.
  • Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.

  • Agent·e centre d'assistance

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de...

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    4 weeks ago

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de...

  • Agent·e centre d'assistance

    2 months ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifsDépartement: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de l'équipe de...

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    2 months ago

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifsDépartement: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que membre de l'équipe de...

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    3 weeks ago

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    Titre du poste : Agent·e centre d'assistance - Spécialiste en soutien clientèleNuméro de la demande : 36463Catégorie d'emploi : AdministrationDivision : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département : Technologie de l'informationLieu de travail : LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province : Canada : QuebecType d'emploi :...

  • Agent·e service à la clientèle

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les superviseurs et...

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    3 weeks ago

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    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les superviseurs et...

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    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et toutes autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

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    Titre du posteAgent·e service à la clientèleResponsabilitésEn tant que membre de l'équipe de service à la clientèle de Metro, vous serez responsable de répondre aux demandes des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits et toutes autres questions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

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    1 month ago

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

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    1 month ago

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***En tant que responsable de la...

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    Titre du posteAgent·e centre d'assistance (Assistant·e technique en pharmacie)Numéro de la demande36463Catégorie d'emploiAdministrationDivisionQc - SI Systèmes applicatifs (80069041)DépartementTechnologie de l'informationLieu de travailLE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)ProvinceCanada : QuebecType d'emploiTemporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le...

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le titulaire de ce poste est...

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le titulaire de ce poste est...

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le titulaire de ce poste est...

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le titulaire de ce poste est...

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    Titre du poste: Agent·e centre d'assistanceNuméro de la demande: 36463Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire***CONTRAT 10 MOIS ***Le titulaire de ce poste est...