Agent service à la clientèle

16 hours ago


Laval, Quebec, Canada Recrute Action Full time
À propos de l'entreprise

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de recrutement, axée sur la qualité et la personnalisation. Nous offrons un soutien efficace aux entreprises ainsi qu'aux chercheurs d'emploi.

Salaire

Le salaire horaire est de 24,34 $.
L'horaire rotatif (EST) varie du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.

Description du poste

Nous recherchons des individus motivés pour soutenir notre client dans le secteur des assurances en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de faire la différence en guidant les clients à travers des moments importants, parfois complexes, de leur vie. Vous serez chargé de gérer les appels entrants des clients avec dévouement pour la précision et la rapidité, visant à répondre aux besoins des clients et à dépasser leurs attentes de service.

Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

  • Un diplôme d'études secondaires requis
  • Diplôme collégial ou universitaire considéré comme un atout
  • 2 à 4 ans d'expérience en service clientèle, de préférence dans un centre d'informations, en vente au détail ou dans un cadre axé sur le service
  • Bilingue en anglais et en français (parlé et écrit) pour soutenir les clients dans les deux langues
  • Compétences avec la suite Microsoft Office, y compris Teams et Outlook
  • Compétences en résolution de problèmes et adaptabilité pour prospérer dans un environnement en évolution et rapide
Avantages

Ce rôle offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

  • Salaire horaire de 24,34 $
  • Contrat de 6 mois avec potentiel de permanence
  • Poste à temps plein : 37,50 heures par semaine
  • Travail hybride : 3 jours de bureau, du mardi au jeudi
  • Horaire rotatif (EST) : du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h
  • Programme de formation rémunéré de 9 semaines

L'objectif principal de cette formation est de renforcer la confiance et l'expertise dans le rôle. La transition vers les heures de support régulières après la période de formation permettra également de prendre en charge les demandes liées à la santé, puis les demandes dentaires six mois plus tard.

Miscellaneous

Nous recherchons des candidats qualifiés qui possèdent les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Nous serons en contact uniquement avec les personnes qui répondent aux critères d'embauche.



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