Directeur(-trice) adjoint(e)

1 month ago


Longueuil, Quebec, Canada CIE_101 Beneva Inc. Full time

Description

En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations clients et partenaires, vous occuperez un rôle clé dans la supervision et le soutien des employés et des activités du Centre de relations clients liés au secteur d'assurance individuelle.

Vous serez chargé(e) de :

  • Orienter l'ensemble des activités de son équipe afin d'obtenir des résultats en misant sur la propulsion de la performance de celle-ci
  • Gérer, doter, mobiliser et développer les talents de son équipe
  • Prendre et assumer les décisions inhérentes à son champ de responsabilités, même lorsque la situation est difficile ou ambiguë
  • Orienter les priorités de l'équipe et la soutenir dans l'exécution des tâches à valeur ajoutée, pour assurer l'atteinte des objectifs d'affaires
  • Faciliter quotidiennement la résolution de problèmes de différentes natures auprès de son équipe et en interaction avec ses collègues
  • Effectuer le suivi quotidien des résultats liés à la qualité de service et ajuster les activités en conséquence
  • Vérifier l'exécution du travail de l'équipe et s'assurer de l'atteinte des indicateurs de performance y étant reliés. Apporter les correctifs nécessaires au besoin
  • Détecter les besoins de formation de ses agents et supporter la diffusion des formations lorsque nécessaire
  • Participer activement au programme du taux net de recommandation (TNR) ainsi que les boucles de rétroaction avec les équipes
  • Contribuer au règlement des dossiers litigieux ainsi qu'à la résolution des insatisfactions et plaintes des clients

Vos talents et vos qualifications :

  • Baccalauréat en administration des affaires
  • 3 ans d'expérience en assurance individuelle et services financiers
  • Expérience en gestion d'équipe
  • Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l'avant-plan vous intéresse ?

#LI-Hybrid

#S2



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    DescriptionÀ titre de Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations clients et partenaires, vous jouerez un rôle clé en supervisant et en supportant les employés et les activités du Centre de relations clients reliés au secteur d'assurance individuelle.Vous serez responsable de l'orientation des activités de votre équipe pour atteindre des résultats...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

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  • Longueuil, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

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  • Longueuil, Quebec, Canada NAVADA Full time

    À propos de l'emploi :Nous recherchons un Dessinateur(trice) pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire chez Navada. Vous serez chargé(e) de concevoir et d'optimiser des systèmes de mécanique de bâtiment.Les responsabilités :Concevoir des systèmes de mécanique de bâtimentMettre en plan des systèmes électriquesEffectuer et coordonner...


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    Centre de services scolaire Marie-VictorinL'équipe du Centre de services scolaire Marie-Victorin recherche un(e) enseignant(trice) responsable de l'éducation préscolaire pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du posteL'enseignant(trice) responsable de l'éducation préscolaire est chargé(e) d'organiser, de préparer et...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) psychoéducateur(trice) ou d'un(e) agent(e) de réadaptation motivé(e) pour rejoindre notre équipe de soutien. Vous serez responsable de dépister, d'évaluer et d'accompagner les élèves qui présentent ou sont susceptibles de présenter des difficultés d'adaptation. Responsabilités ...


  • Longueuil, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

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  • Longueuil, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Poste d'éducateur(trice) | Divers clientèles Nous sommes à la recherche d'un(e) éducateur(trice) pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à la réadaptation et au développement des individus. Responsabilités - Assurer l'éducation et la rééducation des usagers en milieu institutionnel ou externe selon les programmes...


  • Longueuil, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Poste de Psychoéducateur(trice) Nous sommes à la recherche d'un(e) psychoéducateur(trice) pour rejoindre notre équipe au CIUSSS de l'Estrie. Responsabilités: - Évaluer les difficultés d'adaptation et les capacités adaptatives des usagers; - Déterminer un plan d'intervention et en assurer la mise en œuvre; - Rétablir et développer...


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