Responsable des solutions investissements

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time
Responsable des solutions investissements

Nous recherchons un responsable des solutions investissements motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe au Centre d'expérience client.

En tant que leader, vous serez chargé de mobiliser une équipe d'environ 13 conseillères et conseillers pour répondre efficacement à la clientèle et leur offrir une expérience client supérieure.

Vous développerez les compétences et la négociation de l'équipe, assurez la gestion du changement, la collaboration et l'influence.

Responsabilités clés :

  1. Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes en tant que leader dans le centre d'appels.
  2. Coacher et mobiliser des équipes performantes.
  3. Montrer un leadership en termes de coaching, gestion du changement et gestion de la performance.
  4. Assurer l'embauche, le développement et la gestion de la performance des membres de votre équipe.
  5. Travailler en complicité avec les partenaires d'affaires du secteur.
  6. Faire vivre les principes directeurs en matière de rétention.
  7. Réaliser divers mandats, analyses et projets spéciaux ayant un impact important sur la qualité du service à la clientèle et la rentabilité.

Compétences requises :

  1. Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 6 années d'expérience pertinente ou Maîtrise connexe au secteur d'activité et 4 années d'expérience pertinente.
  2. Expérience en gestion de personnel.
  3. Expérience en coaching.
  4. Être représentant en épargne collective (REC).
  5. Avoir complété le cours de Responsable de la Conformité ou le compléter dans les 6 mois suivant votre embauche.
  6. Expérience en développement des affaires.
  7. Anglais, Français.

Environnement de travail :

Nous visons à offrir un maximum de flexibilité dans votre travail pour favoriser votre qualité de vie.

Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l'aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.

Notre valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration.

Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement.



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