Spécialiste en Gestion de Crédit

4 days ago


SaintHubert, Canada Alterfina Full time

Présentation de l'entreprise

Alterfina est une entreprise innovante dans le domaine du financement alternatif. Nous visons à offrir des solutions de crédit personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients, en mettant l'accent sur leur satisfaction et leur bien-être.

Salaire estimé

Réseaux: 50 000 € - 70 000 € annuels

Description du poste

L'agent de recouvrement a comme principales responsabilités de soutenir l'entreprise dans diverses tâches relatives au traitement des comptes en souffrance. Le titulaire du poste devra communiquer avec les payeurs en souffrance afin de négocier des ententes de paiements ainsi qu'informer les payeurs sur les conséquences de non-paiement.

Tâches et responsabilités

  1. Analyser et négocier les comptes des clients afin de procurer les meilleures solutions pour régulariser leurs comptes et minimiser nos pertes;
  2. Prendre les appels entrants et sortants des clients;
  3. Répondre aux questions du client et documenter toute information pertinente au traitement du dossier;
  4. Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les clients qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance;
  5. Localiser le client en utilisant différents outils de repérage;
  6. Déterminer le plan de remboursement le plus approprié selon la capacité de paiement du client;
  7. Supporter la préparation des documents légaux;
  8. Gérer son inventaire de travail et répertorier par priorité les dossiers à travailler;
  9. Faire preuve d'écoute active et déterminer les actions à prendre;
  10. Protéger les intérêts de l'entreprise en s'assurant du respect des politiques, des normes et procédures établies;
  11. Rencontrer les standards de productivité et de qualité;
  12. Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

Compétences requises

  1. Détenir un DES combiné à une connaissance et compréhension du milieu financier (historique de crédit) ou toute autre formation reliée au financement jugée pertinente;
  2. Posséder de 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire permettant de se familiariser rapidement auprès du recouvrement;
  3. Habilité à rédiger des communications aux partenaires et faire des calculs en lien avec les types de demandes;
  4. Grande capacité d'analyse et compréhension des risques de crédit;
  5. Être en mesure d'effectuer multiples tâches à la fois (appels téléphoniques, courriels, vérification);
  6. Excellentes aptitudes en matière de gestion des priorités;
  7. Reconnu pour votre initiative, débrouillardise et diplomatie;
  8. Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d'amélioration;
  9. Capacité à s'adapter facilement et rapidement;
  10. Sens du service à la clientèle;
  11. Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
  12. Bonnes aptitudes de négociation (clients et tierces parties);
  13. Reconnu pour être un joueur d'équipe;
  14. Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
  15. Grandes habiletés avec les technologies.
  16. Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Avantages

  1. Faire partie d'une organisation en croissance, mais qui est également un leader dans son segment de marché;
  2. Avoir un impact concret sur la croissance et le succès de l'entreprise;
  3. Travailler dans un environnement dynamique et innovant offrant de belles possibilités de formation continue, de développement professionnel et d'évolution de carrière;
  4. Évoluer dans un milieu de travail qui encourage ton autonomie;
  5. Œuvrer dans une organisation mettant à l'avant-plan la conciliation travail et vie personnelle;
  6. Avoir accès gratuit à un médecin en ligne 24/7;
  7. Évoluer au sein d'une entreprise diversifiée où les défis sont variés : impossible de t'ennuyer;
  8. Mettre en place un projet personnel de développement professionnels et de prise de décision.


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