Chef de projet Banque H/F

4 weeks ago


Edmonton, Alberta, Canada Banque Nationale du Canada Full time
Domaine d'intérêt

Conseils et services en centres d'appels

Carrière professionnelle

Faire carrière en tant que directrice ou directeur principal du centre d'appels à Edmonton, c'est assurer une saine gestion de ton équipe en créant un climat mobilisateur et inspirant favorisant une culture axée sur le service à la clientèle, ainsi que le développement professionnel.

Responsabilités
  • Bâtir le nouveau centre d'appels basé à Edmonton.
  • Définir les orientations stratégiques et piloter la transformation du service pour contribuer aux objectifs sectoriels.
  • Assurer la relève et la performance des membres de ton équipe.
  • Assurer la qualité opérationnelle et l'atteinte des cibles.
Compétences requises
  • Expérience significative en gestion d'équipe dans un contexte de transformation.
  • Compétences marquées en gestion de changement.
  • Excellente gestion des parties prenantes et leadership d'influence.
  • Agilité d'apprentissage, Alignement organisationnel, Courage managérial, Décisions basées sur les données, Développement de partenariats, Diversité et inclusion, Esprit critique, Exécution de stratégie, Gestion des innovations, Gestion des risques, Gestion du stress, Intelligence émotionnelle, Mobilisation, Prise de décision, Résilience.
Avantages
  • Régime de retraite généreux.
Milieu de travail

Nous misons sur l'inclusion dans un milieu où l'expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée.



  • Edmonton, Alberta, Canada Banque Nationale du Canada Full time

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    4 weeks ago


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